聯商前言：即將過去的2019為我們描摹了一幅波瀾壯闊的商業盛景：外資品牌黯然退場，新銳品牌盛裝出行、民族文化自信高漲，越來越多的品牌闖入國際市場，而在這兩者之外，更多的是老牌企業通過創新轉型沉浮於市場。
在即將到來的2020年，《聯商網》採訪了百位零售老總共同「復盤2019、展望2020」。復盤是為了更好的前行，展望讓我們的腳步更為堅定。2020臨近，讓我們一起聆聽大佬們內心最真實的聲音！
甘肅新樂連鎖超市有限責任公司董事長 李玲
《聯商網》：如果用一個或幾個關鍵詞來總結貴公司在2019年的發展，是什麼？為什麼？
李玲：創新求變、深挖細作。
2019年是新樂創新求變的一年，與多點聯合實現線上下單送貨到家，12000㎡新樂食坊（中央主食廚房）的建設已完成，七條生產線即將投入生產。與螞蟻商聯合作的自有品牌商品銷量不斷增大。水果、主食從聯營變自營。雖然市場變化多端，但零售可挖的潛力還很大。
《聯商網》：對於2020年，你對零售行業發展有著怎樣的預判？貴公司提升的重點是什麼？
李玲：零售行業還會跌宕起伏，但我堅信市場永遠屬於那些誠實可靠的企業。
2020年，新樂的目標是精耕細作，服務百姓。做到五個一流：商品一流、陳列一流、退換貨一流、服務態度一流、衛生一流。以消費者為中心，以解決消費者生活難題為著手點、落腳點，發揮中央主食廚房加工的優勢，深挖商品潛力，服務潛能，實行事業部制和合伙人機制，激發員工的戰鬥力，更好的服務消費者。
後記：
甘肅新樂連鎖超市有限責任公司創建於1998年3月，地處張掖市東北郊經濟技術開發區，現有新樂連鎖超市、國茂大廈、市場租賃服務、現代物流配送、商業房地產開發、小額貸款、新樂大酒店、商學院、新樂食坊等15家分公司，54家連鎖超市，2個專業市場，營業面積85000多平方米，從業人員3000多人。
2006年企業在蘭州成功開辦連鎖超市，2015年在內蒙古自治區阿拉善右旗開辦超市，2017年8月成立新樂超市武威分公司，在武威星光購物中心新開10000平方米新零售門店，2018年4月與青海寧食集團共同組建青海寧食新心樂股份公司，控股並改造50多家連鎖超市，12月成立蘭州分公司新開蘭州馬灘店，投資1.3億元，正在自建全省一流的生鮮主食加工中心，企業實現了以連鎖超市經營為主的多業態發展，走上了連鎖化、規模化、信息化、集團化發展道路。2018年企業被中國零售商業琅琊榜評為「最具競爭力區域連鎖品牌」「高增長連鎖品牌」，名列甘肅省民營企業「收入50強」「就業50強」。
先後獲得全國「再就業先進集體」「三八紅旗先進集體」「模範職工之家」「廠務公開民主管理先進單位」，省「五一巾幗獎」「百城萬店無假貨示範店」「重合同守信譽企業」「納稅信譽等級A級企業」「誠信單位」「十佳優秀企業」，市區兩級「商貿骨幹企業」「精神文明建設先進集體」等多項榮譽稱號。
（本文系聯商網年終策劃「2019中國零售大復盤」系列報道）