2019年8月21日，晉城市人民醫院開展了主題為「走近、理解、共建」的醫患懇談會，醫院主要領導和專家、醫生代表、護士代表、患者家屬代表以及各級新聞媒體記者參加了本次活動。
懇談會現場，晉城市人民醫院院長秦中勝向與會人員介紹了醫院的發展歷程、取得成績和未來的發展目標。
晉城市人民醫院院長秦中勝
醫生和護士代表向大家介紹了自己的日常工作情況並與患者家屬代表深入溝通交流。來自呼吸與危重症科的主治醫師樊利萍分享了自己的日常工作感受，她希望社會各界能夠給予醫生們信任和理解，市醫院廣大全體職工會在工作中全力以赴為廣大患者服務。
患者家屬代表在發言中說，只要我們患者家屬們捧著一顆理解的心和醫院互相支持、信任和理解，我們的就醫環境、醫患關係就會越來越和諧、融洽。懇談會結束後，媒體記者深入部分科室進行參觀採訪，與主治醫生和患者深入交流，實地感受了晉城市人民醫院的醫療服務環境。
本次懇談會介紹，為了更好地處理醫患關係、安撫患者情緒，構建和諧穩定的就醫環境，晉城市人民醫院於2013年成立醫患關係協調辦公室，辦公室工作人員遇到醫患矛盾始終堅持站在患方的立場化解矛盾、處理問題，他們積極與患者和家屬進行溝通協調，緩和緊張氣氛，平息安撫患者和家屬情緒，為廣大群眾營造了良好的就醫秩序和環境。
近年來，市醫院醫生和職工在日常工作中湧現出多個「救死扶傷、踐行醫德」的優秀案例。2018年11月13日中午，晉城市一名中年男子被撞倒在地上昏迷不醒。市醫院職工郭蓓蕾恰巧經過，她不慌不忙、冷靜判斷、迅速對事故人員進行檢查。經檢查，該男子意識完全喪失，頸動脈搏動消失，瞳孔輕微散大，很有可能發生心臟驟停。郭蓓蕾隨即為傷者進行了心肺復甦，經過4-6分鐘不間斷的胸外按壓、開放氣道，傷者意識逐漸恢復，這時市醫院急診科救護人員也火速趕來，郭蓓蕾見到傷者情況穩定，且急救人員已經到達後才放心地離開。
2019年1月17日，2018年「感動山西」十大人物20位候選人名單揭曉，郭蓓蕾名列其中。
金杯銀杯不如群眾的口碑，36歲的張某主因車禍傷至多發傷（胸骨骨折、左側氣胸、多發肋骨骨折、左鎖骨骨折、顱底骨折、胸腹部外傷）於2018年6月27日住院，經市醫院多學科積極搶救治療張某病情轉危為安，並於7月18日順利出院。手術一年後，2019年8月12日張某專程從河北邯鄲來醫院送錦旗表達深深的謝意。
75歲崔某某被診斷為脊髓型頸椎病（合併高血壓、糖尿病、頸動脈硬化），患者四肢無力、走路不穩持續了四年多時間，2019年7月15日入住晉城市人民醫院後進行了頸椎後路手術，並於8月4日順利出院。出院後患者崔某親手寫下感謝信表達對市人民醫院手術療效的感謝和醫療環境的滿意。
據了解，近年來為充分利用現代信息化技術，真正對就診流程進行高效化、合理化改造，2015年11月，市醫院上線了數字化門診系統，實現了自助發卡、自助充值、自助挂號、自助繳費、自助查詢列印的便捷就醫流程。患者按照預約時間點錯時精確就診，有效減少排隊等待時間。市醫院的預約就診率很快就在全省率先突破了50%，走在了全省前列。
與此同時，為更好提高服務水平，市醫院借力信息化提升服務水平，讓高品質服務惠及患者，近日市醫院推出了微信「病案通」線上複印病歷服務。老百姓通過關注微信公眾號「病案通」，在公眾號上就可以直接進行病案複印申請、複印用途選擇、微信支付、物流信息查詢等操作，足不出戶即可在家獲得所需複印的病案資料，該項服務舉措實現了「無需排隊等待、隨時隨地申請、套餐自由選擇、收費透明清晰、進度實時可查」。這一功能的上線，比起以前申請、預約、排隊、等候才能把病歷拿到手更加方便惠及群眾，該舉措受到群眾們的一致歡迎和讚譽。
晉城市人民醫院始建於1986年，是一所集「醫療、教學、科研、預防、康養、保健」為一體的三級甲等綜合性醫院。多年來,醫院全體職工堅持時刻踐行「敬佑生命、救死扶傷、甘於奉獻、大愛無疆」職業精神,奉行「尚德精業、崇實創新」的醫院院訓,堅持「敬業、奉獻,和諧、超越」的核心價值理念,發揚「協作進取、自信篤行」的醫院精神,向著全面建成「省內一流醫院、區域醫學中心」的目標不斷前行。