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今天我們想跟大家深度的分享什麼是互聯式企業？
互聯式企業系統之傳統企業互聯轉型新機遇！
首先你未必需要做一個網際網路企業，但是你必須要做一個互聯式公司。
什麼意思？我們大部分人現在都患上了網際網路的焦慮症，大家都想未來的公司一定是網際網路的公司。
這沒錯，所以有很多的企業，就開始把網際網路作為一個渠道，然後把網際網路作為一個工具，
搞了APP、搞了公眾號、搞了自媒體，但是最後發現，錢花出去了，最後也就是給馬化騰打工，給馬雲打工。阿里巴巴2015年凈利潤達到44.8%，比賣白粉都賺錢。自己是沒有掙到錢的，甚至是血本無歸。
這也是微觀學社為什麼要提互聯式公司。當你把網際網路變成一個渠道之後，你的渠道有了，
但是最後你發現，你的銷售團隊，你的組織模式，包括你的企業文化，都跟你的網際網路渠道不配套。
在地面上打仗，你們能打，但是當你們到了空中去戰鬥呢？你們發現團隊不適應，反而打不過敵人。所以，我們千萬不要單純的把網際網路理解為一個工具，或者把他理解為一個渠道，他是一種組織基因的轉型，這種基因我們把他叫做互聯式企業系統，這是微觀學社要帶著大家持續深度的去研究的話題。
互聯式企業3個核心點：
1.用戶主權:
也就是說在網際網路環境裡面到底誰說的算。
2.用戶價值：
事實上大部分公司今天業績不好，或者說遇到困難
有一點我們如果做了，我們的業績自然就會發生很大的變化，那就是真正創造用戶感動，真正超越用戶預期。
3.班組長戰爭或者叫團組戰爭：
你的超越用戶期望的用戶價值，怎麼實現呢？
不是靠老闆實現的，而是靠你整個團組，你們的基層員工，你們的中層幹部，他們去實現的。那麼你就必須改變你的組織模式，讓你們的小組織，小團隊，他們有自主的空間，去及時響應用戶的喜好，滿足用戶的需求，這個就是把大公司把它做小。
網際網路經濟下違背用戶價值的企業終將淘汰
生產力的提升和信息不對稱的打破，使得不以用戶主權進行創造的企業必然會被用戶淘汰。
過去好像做企業很簡單，為什麼？
傳統經濟比的是誰有錢砸廣告，誰的產品就賣的多。
所以為什麼像史玉柱做腦白金，"今年過節不收禮"，它能夠連續十年，做到全中國的保健品的第一名。很簡單，因為他天天在央視打廣告，過去消費者獲取信息的渠道非常小，所以誰能夠占領高端的信息平台，誰的產品就會賣得好，就算這個產品沒有人用，沒有人吃，它照樣能夠賣得好。
這就是傳統經濟，由於信息不對稱造成的營銷為王的商業模式。
而今天，你如果還用這種模式來做，你就很難了，為什麼？因為消費者，已經可以用他的主權，來打破這種信息的障礙。
美聯航空的故事：
加拿大鄉村歌手達夫-卡羅爾2008年3月乘坐美聯航（美國聯合航空公司）航班從加拿大哈利法克斯前往美國內布拉斯加，抵達芝加哥的奧哈雷機場時，行李工將他和其他乘客的行李像"扔鏈球"一樣隨便扔，當時坐在機艙後部座位上的卡羅爾聽到後面一名女乘客叫喊道:"我的上帝呀，他們把吉他拋來拋去。"他們向工作人員投訴，也沒有人去制止。當他拿到行李後，發現自己的吉他已經被摔壞了。
卡羅爾的吉他是價值3000美元的"泰勒"牌吉他。為了修好它，卡羅爾花費了1200美元。但他認為修理後的吉他已無法彈奏出以前的音色。 自那之後的9個月里,卡羅爾先後向聯合航空公司在芝加哥、紐約、加拿大甚至印度的服務部門投訴，結果"皮球"總是被踢來踢去。卡羅爾決定利用音樂討回公道。"我當時就想要把這件事情寫成歌曲、製成視頻，然後放到網上去,讓大家知道我的遭遇"。
卡羅爾將這首《美聯航弄壞吉他》（United Breaks Guitars）拍成MV放在Youtube上之後，沒想到在10天之內，這首歌的點擊量接近400萬次。卡羅爾似乎一夜成名，他發現他和自己樂隊的唱片銷售量大漲，已經在加拿大的Itunes網上打入前20名。
同時，美聯航為此付出了巨大代價——股價暴跌10%，相當於蒸發掉1.8 億美元市值，而且還被數以百萬計的人指責。最終,美聯航一改過去的冷漠和推諉，付給了卡羅爾賠償金，還聲稱要用這個視頻培訓員工提高服務水平。
在過去，大家不會認為用戶是主權者，而會把用戶變成資源的控制者，越大的企業，越容易控制客戶。
這也是網際網路的好處，他會幹掉大佬，而會成就屌絲。
大家會發現，為什麼這些大佬的政策最後會因為一個屌絲而改變？ 很簡單，因為今天的時代，主權是用戶的。一定要了解用戶主權這個概念，所以那些不尊重用戶的，違背用戶價值的公司 ，在未來網際網路經濟裡面，被淘汰的機率一定是百分之百，因為這是規律。
企業利潤等於持續創造用戶價值
用戶接受顛覆式創新和改變的速度比企業要快。那接下來呢 我們要談一談對用戶價值的理解。
企業到底是要掙錢？還是要持續掙錢的能力？
你選一個，我想一定是持續掙錢的能力。
那怎樣才能持續創造客戶感動，超出客戶期望？
全球知名的公司埃森哲，有這樣一組數據，有64%的客戶會因為服務不滿意會更換企業，也就是說因為你的服務不滿意，大量的客戶都選擇了另外一家供應商。40%的客戶會在體驗比較好的時候，會轉介紹給他的朋友，而60%的客戶會因為產品體驗不好的時候，而向朋友抱怨，也就意味著，你要做好一家公司不容易，要做死一家公司可容易了。
人在悲或失去什麼的的時候，他的鬱悶程度會比他得到獲得的時候，興奮程度要高。所以我們一定要降低我們的客戶不滿意的程度，因為這個延伸的程度，尤其在網際網路上，他的放大的程度會非常大。
用戶是我們的上帝，用戶是我們的朋友。但是我們往往拋棄的得罪的踐踏的，都是我們的上帝和我們的朋友。
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