本報記者 張家振 武漢報道
（東風本田副總經理勾天生髮布「本家」用戶品牌。受訪者/圖）
繼神龍汽車發布「知音」用戶品牌後，同屬東風系的合資車企東風本田汽車有限公司（以下簡稱「東風本田」）發布了全新用戶品牌——「本家」。
12月2日，東風Honda用戶生態大會暨用戶品牌發布會在公司大本營武漢正式開幕。會上，東風本田副總經理勾天生正式發布了東風Honda全新用戶品牌「本家」，這也意味著東風Honda800萬車主擁有了共同的身份標識——「本家人」。
《中國經營報》記者採訪了解到，在全新用戶品牌「本家」中，「本」既取自「本田」的「本」，代表造車的「本質」，也代表不忘初心，堅守提供喜悅的「本心」；「家」寓意用戶安心的歸處。「本家」不僅是東風Honda的大本營，更將發揮紐帶作用，為「本家人」帶來更多元的高價值服務,致力於構建用戶共創新生態。
值得注意的是，在汽車行業電動化浪潮中，東風本田也加速了數字化驅動、電動化轉型步伐。東風本田總經理渡邊丈洋表示，在加速電動化戰略布局方面，公司自去年以來相繼發布了e:NS純電品牌e:HEV/e:PHEV強電智混技術品牌和全新新能源品牌「靈悉」。「東風Honda將圍繞EV、HEV、PHEV，以更完善的電動化產品矩陣，滿足用戶多樣化需求。」
開啟「本家」品牌新元年
作為東風Honda用戶生態大會的重頭戲，全新用戶品牌「本家」的品牌內涵和服務理念備受關注。
據介紹，東風Honda「本家」用戶品牌將從「本家體驗」「本家服務」「本家社區」「本家人成長」四個維度陪伴用戶共同成長、圍繞車主全生命周期的觸點進行變革與優化，從而構建起完善的用戶生態體系，創領全新出行體驗。
具體來看，「本家體驗」將對東風Honda的渠道進行疊代升級，從空間設計到服務模式都將延續「本家」理念，為用戶創造「如歸本家」的體驗空間和交流互動；「本家服務」即全方位升級服務體驗，通過全能管家、全速維保、全面透明、全優質保、全時守護、全心甄選等「六大本家服務」，讓用戶在「信賴相伴」的服務中悅享全能全時、全速全優、全面全心的服務體驗；「本家社區」將通過東風Honda App線上平台，構建線上線下一體的本家社區；「本家人成長」則是針對用戶個人成長而打造的計劃，將充分發揮「本家人」的創造力，實現品牌與用戶的共創。
「『本家』用戶品牌，不同於廠商品牌，而是實實在在用戶自己的品牌。」勾天生表示，「『本』既取自『本田』，代表我們造車的『本質』，也代表我們不忘初心，堅守提供喜悅的『本心』。」
隨著全新用戶品牌的發布，東風Honda也開啟了「本家」品牌新元年。東風本田相關負責人表示，推出「本家」品牌，是東風Honda對「以用戶為中心」信條的堅守與延續，一方面探索新的溝通模式，另一方面堅持不忘「本」，通過新的溝通形式，構建良好用戶關係。
「『本家』用戶品牌發布僅僅只是開始，東風Honda今後還將和用戶一起『共生，共建，共創』，實現『共鳴，共情，共振』。」勾天生進一步表示。
擁抱智電時代新用戶
事實上，在2023年轉型之年，作為合資品牌典型代表的東風本田也遇到了困境。面對市場挑戰，東風Honda品牌日前迎來了第800萬名用戶，在達成預定目標的同時，也為企業和市場注入了信心。
在發布會現場，東風本田執行副總經理潘建新向英仕派車主王先生贈予「第800萬位用戶」紀念獎牌，標誌著東風Honda品牌達成了累計800萬用戶的歷史成就。
記者梳理髮現，除了此次發布「本家」用戶品牌外，東風本田站在建廠20周年的關鍵節點發布了「創未來2030」全新品牌戰略，並提出了「變革·新生·創未來」的戰略口號，全力推進向「價值創造型企業」轉型的步伐。
而「本家」用戶品牌的發布，也正是東風本田向以用戶為中心的「價值創造型企業」轉型的落地之舉。
早在今年9月21日，東風本田煥新企業品牌「Stay ahead」，從家用戶切身需求出發，構築其Stay Ahead「科技，智趣，熱愛」三位一體的品牌價值主張。
渡邊丈洋介紹，「科技 Stay Ahead」，旨在展現東風Honda作為推動汽車技術發展的先驅者，為用戶打造科技賦能的生活；「智趣Stay Ahead」指以技術、智慧為驅動的智能化升級，為用戶提供更安全、舒適、智慧的出行體驗；「熱愛 Stay Ahead」即在用熱愛響應熱愛的正循環里，提供追求熱愛的力量，全力以赴成為用戶追求熱愛路上的陪伴者和見證者。
此外，全力向電動化轉型也是東風本田應對未來市場競爭的主攻方向。在發布「創未來2030」全新品牌戰略後，東風本田還陸續發布了強電智混、靈悉、e:NS三大技術品牌，讓品牌形象得以全面煥新，也展現出全面連結年輕用戶的決心。
據了解，在東風Honda首次舉辦的大型品牌粉絲節活動「本家DAY」中，東風Honda布置了靈悉街區、電動營地、賽道狂飆、潮改派對、本家集市、電競玩家等十個創意區域。以電動營地專區為例，東風Honda展示了全系電動化車型矩陣，讓「本家人」全方位體驗電動化出行生活。
作為傳統製造型企業，東風本田在轉型道路上進行的一系列探索，也展現出擁抱智電時代新用戶的決心。「進入智電新時代，東風Honda將堅定推進對用戶的『變革、新生、創未來』的承諾，以數字化驅動、電動化轉型，通過產品和品牌雙線並進，進擊智電新時代。」東風本田相關負責人表示。
（編輯：石英婧 校對：翟軍）