10億級現金激勵，磁力金牛「服務商」升級了什麼？

一直以來，磁力金牛被視作快手商家的成長加速器。

它將快手3.46億日活、5.98億月活的公域流量和188億對互相關注用戶的私域流量打通，再重新打包分配給商家，幫助他們實現漲粉和轉化，也促進快手平台的流量內循環。

代理商曾是這個加速器的掌舵手。從2018年快手商業化引入第一家代理商、到2021年正式有磁力金牛代理商的業務稱謂，至今，已經發展了4個年頭，累計數量超過了180家。

這其中，既有專攻品牌營銷的傳統網際網路廣告公司，也有擅長孵化電商主播的MCN，還有深耕電商行業多年的全能選手。他們將商家帶入快手商業生態中，也幫助商家在這裡紮根生長。

最開始的任務就是做好流量投放，只不過隨著直播電商的發展，商家需求也在不斷更新。

「內容電商陣地經營意識崛起，單純的信息流引流投放已不能滿意客戶的ROI需求，直播+短視頻帶貨成為趨勢」，億凡科特從2018年開始布局電商業務，後來成為磁力金牛代理商，他們切身感受到商家的需求轉變。

這一次，磁力金牛宣布將「代理商」升級為「服務商」，也是為了適應這種市場變化，其本質是提升操舵手們的綜合服務能力，包括三個層次的能力要求：

第一層，流量投放能力，最基礎的也是最核心的，這是商家需求電商營銷的初衷。

第二層，直播和短視頻的運營服務能力。把短視頻運營好，把直播運營操盤好，是服務商做好磁力金牛業務的重要驅動力。

第三層，多元電商營銷服務能力。這裡可具體解釋為從營銷服務延伸的增值能力，比如店鋪運營、私域運營、活動策劃等。

這三層能力圈會通過服務商的星級被直觀呈現。

快手將磁力金牛的服務商劃分為5個星級，星級越高意味著服務商的綜合能力更強，不同星級對應著不同的權益。

像平台背書、金牛訓練營、快速響應通道、產品優先體驗這些權益所有服務商都享有，而高星級服務商還有專屬線下活動、招商沙龍、優質客戶線索等額外資源。

此外，星級並不是固定的，快手會在每一季度定時開放服務商的入駐和星級晉升通道。要實現星級的躍遷，不同位置的服務商也有各自的門檻和挑戰。

以二星服務商升級到三星為例，除了投流能力外，還需具備短視頻直播的雙引擎運營能力，以及全面的營銷服務能力，並且能夠實現標準化的團隊運營。

在服務商向上躍遷的過程中，平台也會給予幫助。除日常的運營指導與活動支持外，快手推出了「護航UP計劃」，其中包括高層圓桌派座談、運營私享會、定製遊學服務等成長項目，還有500萬的成長賦能津貼。

「在年底，我們期待有20家以上高質量的標杆服務商脫穎而出」，磁力金牛渠道銷售負責人王芳介紹。

為什麼整合服務能力升級是大勢所趨？

「（網際網路營銷）這個行業門檻低，但實際做得好並不容易。」一從業者談到。

一些早期入局的代理商，經歷了直播電商高速發展的時期，見證了這個行業的秩序和規則如何從無到有、從混亂到有序地被建立起來。

當早期紅利逐漸消逝，僅僅依靠紅利增長的公司難以生存，商家必須要主動做增長，打破僵局，磁力金牛就是增長途徑之一。

數據顯示，自去年5月磁力金牛正式上線以來，累計服務客戶已突破幾十萬，商家的漲粉效率提升了46%、營銷ROI提升了34%。

不過，電商營銷因為門檻低、且標準不統一，也一度出現過行業泡沫期。只要參與過某場成功直播的都敢自稱操盤手，稍懂些直播投放能力的投手就極為搶手，市場上最高開出過10萬月薪。

招聘網站上的投流師招聘

到如今，快手電商負責人笑古認為，「粗放增長的時代已經結束，現在是比拼戰略思考和專業化、系統化、精細化運營的時代」。

與此相呼應的是，2022年被快手磁力金牛定義為「服務年」，從服務作為切入口去尋求新的增長，而此次升級服務商就是順應這種趨勢的一大舉措。

目前很多磁力金牛的服務商都已經搭建了直播運營策劃、貨盤篩選、媒介、主播、視頻製作創意等多個細分職能團隊。

快手以人和內容為核心、搭建起的一個豐富的社區生態體系。生意通過創作者的內容，與流量相融合，而許多用戶在這裡「走走逛逛」，又被內容吸引流連駐足，成為了潛在的客戶，也逐漸建立起互相之間的信任感。

商家的新需求，最終又會通過短視頻直播運營、私域運營、活動策劃等方式來落地和實現，這就是磁力金牛所提到的「綜合服務能力」。

正如有服務商機構所提到的，「從帳戶起號、內容策劃到直播、引流再到達人曝光，只要客戶有需求，我們全部都能服務到」。

而且，服務能力的升級整合能直接優化服務商的產業結構。

在過去，服務商依靠流量採買和投放服務模式賺錢的時候，賺取平台返點是服務商的主要收入渠道，升級之後收入途徑會更多元，涉及到運營策劃的服務費、佣金等，盈利能力也會隨之增強。

也因此，磁力金牛渠道銷售負責人王芳表示，「服務商、廣告主還有平台，三方是相互成就的」。

從0.1到1，服務商升級如何助力確定性增長？

升級後的磁力金牛服務商，將會對電商營銷生態帶來什麼樣的改變和影響？

儘管平台扶持於近日才正式發布，但從過往案例經驗，也能窺見綜合服務能力對於商家的實際加成。

徐小米提到，「商業化投流的過程就是實驗的過程」。

早期，她在直播間主推時尚潮流的年輕女性服裝時，轉化效果不理想。團隊根據磁力金牛的投流反饋發現，實際上直播間的用戶群體為30-40歲女性，就參照磁力金牛的數據信息對貨品進行了調整改善。

2021年，徐小米孵化自營品牌「江南印象」和「珂蒂顏」。服務商通過磁力金牛對她的粉絲群體進行分層運營，將1600萬粉絲分為忠實粉、好感粉、路人粉、沉默粉多個層級，不同層級對應不同的運營管理方式，並重點提升沉默粉的轉化率。

徐小米與個人品牌「江南印象」

羽絨服品牌鴨鴨也在磁力金牛服務商的全鏈路加持下，實現了從0粉到120萬粉絲的跨越。

鴨鴨自2021年9月入駐快手，同年10月與磁力金牛服務商上海卓狐達成合作。從短視頻內容運營出發，到選品、投流、營銷策略等各個環節深度配合，5個月時間在磁力金牛的消耗金額達到800萬。

與此同時，鴨鴨的流量和銷量也在這個過程中爆髮式增長。今年1月，鴨鴨的首個快手超級品牌日，總GMV超過3200萬，直播間累計觀看次數破800萬次，平台搜索環比增加了38%。

這些達人和品牌的確定性增長背後，少不了磁力金牛服務商的服務助推。他們做的是打通前後鏈路，將流量精準匹配商家需求，並發力短視頻內容、粉絲運營多個環節，提供了一整套的電商營銷方案，促進增長。

這也是磁力金牛在未來對於服務商能力的期待，並已經被市場驗證可行。

在玩法逐漸透明的直播電商下半場，電商營銷能助力商家實現從0到1的增長。這其中，簡單粗暴的投流或許只能邁出0.1，包含投放、運營、營銷在內的電商全鏈路解決方案才能實現從0.1到1的跨越。