導讀
在經營場所是有保障顧客人身安全的義務，但是保障並非是無止境的，只有在店內有安全隱患沒消除時，商家才會有一定的責任，要是顧客自身原因導致的，那就需要顧客自己承擔醫藥費，不過哪些地方算是有安全隱患，這點就比較難以說清楚了。
在長沙就有位老人在酒店大堂摔傷了，女兒是怪酒店台階布局不合理，也沒有寫個提示牌，提示不能走過去，因此她要求酒店賠償，但是酒店不講情面，一點錢都沒有出，連派個人過去探望都沒有，我們一起來看看怎麼回事？
老人在酒店內摔傷，酒店連個救護車都不叫
上圖就是老人摔倒的地方，前面是有塊酒店的布局指示牌，當時一家人走進酒店大堂後，對於酒店的布局不是很熟悉，70多歲的老人家就到指示牌前查看，一沒注意就從上面摔到了樓梯下，到醫院檢查是手腕粉碎性骨折，身上也有多處傷勢。
在老人摔下樓梯後，保安就在上方觀望，但沒有下來扶老人，女兒歐女士讓酒店叫救護車，酒店也不肯幫忙叫，反倒催促歐女士趕緊叫救護車，在把老人送上救護車時，酒店也沒有派人跟著過去，現在還是處於不管不問的狀態。
女兒怪樓梯設置不合理，酒店一點情面都不講
現在已經在醫院花了1萬多的醫藥費了，老人還等著動手術治療，歐女士也沒有錢給老人治療，她認為酒店是有責任的，首先樓梯的設置不合理，把指示牌放在那裡，還沒有提示標語不能走，這就是個很大的安全隱患了。
在事後酒店的做法更是讓人寒心，一點情面都不講，保安不扶老人，救護車也不肯叫，連派個人去看看都沒有，現在老人就等著錢治療，她希望酒店能先把醫藥費給墊付上，後續再來談是誰的責任以及該怎麼賠償的問題。
酒店出面做了解釋，願意配合走法律途徑
在接到了歐女士的求助後，記者也找了酒店方面了解情況，酒店是承認有這個事情，表示老人在摔傷後，他們也不敢去動老人，擔心會造成二次傷害，就讓家屬叫了救護車過來，後面家屬說要走法律程序，酒店就沒有派人去醫院探望了。
具體該是誰的責任，酒店也沒有給肯定的回覆，但是也做出了解決事情的態度，只要歐女士去走法律程序，酒店是百分百會配合的，需要什麼材料也願意提供，到時法院判決責任劃分下來後，酒店也會第一時間按劃分的責任給予賠償。
目前雙方還在為此事進行協商。
小結
在樓梯邊上設置1個台階，到底算不算安全隱患，我認為應該是不算的，如果是小孩子摔倒的話，還可以說是小孩不懂得危險，但是作為1個70多歲的高齡老人，哪個地方有危險，自己也是有一定認知的，家屬方面的責任更大一些。
不過酒店的做法也是真不講情面，顧客在酒店內摔傷得這麼嚴重，確實是該主動叫救護車，並派人到醫院探望一下，估計酒店也是擔心出現現在的情況，被家屬認為有責任，不然怎麼會叫救護車還派人跟著，大家對此怎麼看？