轉眼間，「雙十一」已步入第15年。今年在商務部確定為「消費提振年」的背景下，各大商家如何藉助「雙十一」發力擴內需、促消費？蘭州消費市場又呈現哪些新特點？連日來，記者走訪蘭州各大商圈發現，「雙十一」購物節已不再僅僅是線上的狂歡，線下商家也主動入局，通過抖音直播帶貨等形式不斷創新消費場景、提升消費體驗，留住消費者。同時線上平台與線下門店加速融合，成為拉動消費的新趨勢。
實體店線上直播拓客源
「雙十一」來了，實體店也不甘示弱。近期，我市各大商業綜合體、連鎖超市以及各品牌商家也乘著這波「東風」，紛紛推出各自的購物節活動，通過直營銷售、抖音直播等多元化模式，將「雙十一」銷售氛圍拉滿。
11月8日，記者來到亞歐商廈，只見印有「雙十一省到家」的寬大吊幔垂墜在商場中庭，營造出濃厚的熱銷氛圍。商場內各種品牌的服飾、美妝護膚品門口都擺出了「雙十一」廣告，推出各種優惠，吸引著消費者開啟「買買買」模式。
「家人們，歡迎來到亞歐商廈的抖音直播間，我們的『雙十一』活動從今天正式開始……」主播熱情洋溢地對著手機介紹著活動期間的優惠和折扣。據亞歐商廈線上業務負責人郭康介紹，節日期間，亞歐超市除了真金白銀的讓利活動，商場還開通了抖音直播，線上線下同步搶流量，並開發了微信小程序自有平台，依託實體店的自帶流量和平台優惠活動，進行私域運營。
走訪中記者了解到，蘭州不少線下商場「雙十一」消費節的預熱從10月下旬就已啟動，提前打響了「雙十一」大戰，同時越來越多的實體商家開始將目光投到線上，贏得更好銷量。
在蘭州王府井百貨商場內，記者看到「雙十一滿減優惠」「周末通收通返」的促銷海報被掛在醒目位置，看上去簡單明了。據蘭州王府井百貨企劃部負責人介紹說，今年雙十一活動，商場全面擁抱第三方線上公域平台，製作了促銷短視頻，規模與同期相比有所擴大，為線下銷售帶來一大波流量。此外，位於負一層的「小井約飯街」於11月11日正式開業，這些餐飲門店將推出折扣活動。在實體店逛逛，吃購都能「薅羊毛」，對於消費者來說很是划算。
在蘭州王府井百貨購買冬裝的曾女士說，「疊加一些優惠券的時候，線下價格更有優勢。無論是衣服鞋子還是護膚美妝，總要試試才知道到底適不適合自己。在這裡能試穿、試用，喜歡了馬上就能帶回家，免去了等快遞的環節。」
線上平台線下融合促消費
如果說，實體店積極「觸網」是線下商家的自我改良，那麼網際網路平台對實體店的「擁抱」，就是一場線上線下的雙向奔赴。日前，京東家電家居旗艦店正式落戶蘭州，該店以傳統電商線上引流、線下體驗購買的新模式，通過平台拓展服務內容，實體門店延伸服務半徑，線上和線下正從相互競爭轉為融合共贏。
10月9日，記者來到京東家電家居體驗店，看到三五成群的顧客正在選購電器。市民王先生看中了一台85英寸的液晶電視，他告訴記者，「網上買電視不能體驗，實體店商品看得到、摸得著，購物體驗感更好。這台電視原價7999元，通過該店推出的『雙十一』滿減活動只要6599元，對比線上同款商品價格，有些產品線下購買更划算。」
據了解，購買高端家電的決策依賴於場景體驗。通過線上直播「種草」再到線下消費的方式，正成為我市越來越多消費者的選擇。
「這兩天來店裡詢價、比價的顧客比較多，大家都對『雙十一』期間產品的價格非常關注。」京東家電家居旗艦店負責人告訴記者，雙十一期間，全場商品8折售賣。在比拼價格的同時，商家還在服務上下功夫，讓用戶體驗更加簡單、方便、放心。該店藉助京東本地倉儲優勢以及區域中轉倉儲優勢，實現消費者下單購買後24-48小時送貨上門的便捷消費模式。
場景消費和虛擬消費
呈交互式發展已成新趨勢
記者從市商務局了解到，今年以來，該局堅持政府引導、企業主體、市場運作、利企惠民的原則，以提振信心、豐富供給、激發活力為主線，採取線上線下結合，城鄉區域聯動、部門聯手等方式，聚焦實體零售、餐飲、汽車等重點消費領域，打出促消費活動「組合拳」，進一步提振消費信心、激發消費活力。「雙十一」期間，該局攜手亞歐商廈、蘇寧易購等20多家百貨餐飲、汽車家電等行業企業，推出了「秋之韻·魅力金城」樂享驚喜、歡樂購物促銷活動，各大商家企業通過線上線下融合，打折讓利促進消費。
對此，西北師範大學經濟學博士、宏觀經濟學者李永東認為，「當前場景消費和虛擬消費呈現交互式發展的基本特徵。就是說，實體店要實現著力拓展網絡空間消費，而網絡店面則著力進一步強化場景消費。這種交互式競爭對於滿足消費者消費體驗來說是一種利好，這也能夠讓商家通過價格競爭等方式釋放更多交易空間。這些新的商業模式或者說經濟活動模式能夠降低有關主體的搜索成本，從而更加便利地完成經濟活動。此外，這些商業模式也有助於降低純粹虛擬環境行為導致的人與人的陌生感，營造一個更加親和的社會環境。」
蘭州日報社全媒體記者 鄭麗君 文/圖
編輯丨孫悅