潮陽區政務服務數據管理局在嚴抓疫情防控的基礎上，同步推進優質的政務服務，線上線下齊發力，多措並舉，全力支持受疫情影響的企業復工復產。
線下開闢「綠色通道」提供高效便捷服務
潮陽區政務服務數據管理局通過開闢「綠色通道」，進一步為企業復工復產提供高效便捷服務。線下實體政務服務大廳設立扶持企業復工復產專項窗口，落實專人，實時為有需求的企業解答、引導，積極幫助企業解決復工復產碰到的問題和困難。區政務服務中心市場監督管理局窗口也為企業申請生產醫用口罩、防護服、消毒產品等疫情防控物資開通「綠色通道」，採取預約辦、馬上辦、加班辦、節假日照常辦等多種方式，快速審批，便捷高效為企業辦理變更經營範圍或登記設立，積極幫助企業提高產品質量，擴大生產規模，受到了企業的廣泛好評。
潮陽區政務服務數據管理局還積極動員、引導各駐區政務服務中心窗口單位加大力度，通過簡化審批流程、壓縮時限、優先辦理、容缺後補的審批服務方式，全力支持企業復工復產。區政務服務大廳不動產服務專區實行「一窗受理」服務，辦事時限壓縮至5個工作日，疫情防控期間，為防止人員聚集，採取預約辦理。
線上倡導「網上辦理」助復工復產
潮陽區政務服務數據管理局為避免線下實體政務大廳人員聚集，充分發揮「數字政府」改革建設成果，引導申辦人通過線上進行「網上辦理」業務。目前，區本級80%以上的政務服務事項可實現網上辦理。申辦人可按照所需辦理事項的辦事指南指引，準備申請材料，並進行網上申報。區政務大廳工作人員向前來辦事的群眾，宣傳推廣「粵省事」「粵商通」使用方法，鼓勵通過網上申報、證照快遞送達等「不見面」審批服務方式辦理業務，引導企業通過「廣東政務服務網」平台辦理復工復產相關業務，講解 「粵商通」APP開通了「企業防疫服務專區」、涵蓋了疫情相關的涉企政策、企業員工健康申報、抗疫貸款申請、在線實用工具等信息功能，全力支持和幫助企業共渡難關。
12345服務熱線建立訴求快速響應機制
為更好地為企業復工復產提供訴求渠道，根據汕頭市推出的《關於應對新冠肺炎疫情支持企業復工復產的若干政策措施》，區政數局數據規劃和熱線管理股建立訴求快速響應機制，對市政府12345服務熱線轉派給我區涉及企業關於復工復產方面的訴求工單，第一時間將工單轉派給區職能單位處理，同時加強跟蹤聯繫，並要求各承辦單位提高工作效率，加快答覆訴求人，做到專門問題專人負責，出了問題找專人，高效服務群眾，積極協助企業解決復工復產遇到的具體困難和問題。
主動服務保障公共資源交易
潮陽區主動對接需求，為企業復工復產提供服務保障。為確保公共資源交易項目順利推進，區政務服務數據管理局在做好新冠肺炎疫情防控的前提下，主動對接服務對象，了解其對公共資源交易方面的工作需求，落實開展「不見面辦理」網上交易業務，積極配合服務對象開展交易活動，全力支持潮陽區復工復產工作。2月份原有12個項目在公共資源交易平台公開交易，其中：10個項目涉及人群聚集的交易活動延期進行；2個項目處於交易活動公告期；另5個中介服務項目在省網上中介服務超市完成中介服務機構選擇。截止2月26日，汕頭市公共資源交易中心潮陽分中心今年已完成公共資源交易業務5宗，交易總金額4923.14萬元，為財政增收節支254.70萬元；另6個中介服務項目在省網上中介服務超市完成中介服務機構選擇，為潮陽區復工復產提供平台交易服務保障。
整理、編輯：潮陽發布
素材來源：區政務服務數據管理局
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