貴州43斤女大學生吳花燕的故事經媒體報道後一度引發許多關注，近日，吳花燕不幸離世，幾天來，對於其去世原因、慈善捐助是否規範等，社會質疑紛紛。
追問的一大焦點是捐助失序，如有平台為吳花燕籌得總額達100萬元的善款，但實際交到其手上的僅有兩萬元等等。此外，此前關於吳花燕的報道也被指存在不小偏頗。隨著越來越多事實浮出水面，人們逐漸發現，許多對吳花燕生活的描述過於偏激、誇大、不實。事實上，吳花燕本人生前也曾因媒體對自己的失實報道而感到不開心，坦言因此承受巨大壓力。一個個「反轉」，極大消磨了公眾的愛心和耐心。
一起吳花燕事件，暴露出民間捐助、官方公益乃至新聞倫理等諸多方面的問題，對該事件的處理恐怕不能當作個案回應質疑了事，需要在制度層面上做更多反思。
一方面，媒體行業自律需要不斷完善。沒有健全的事實，就不可能有清晰的價值判斷。尤其是在「後真相時代」，公共情感、價值共識一直遭遇著真實滯後乃至缺位的考驗。網絡之上，隨手一搜，悲情營銷的求助信息比比皆是。在一次次闢謠、反轉中，正義感被無意或惡意消費，愛心潮水也時常逆流，甚至使社會深陷「狼來了」的信息傳播困局。
因此，新聞在快進，但事實馬虎不得。傳播者可以求快、求量，但必須跑在「事實」這一基本軌道內。
另一方面，慈善也需要制度保駕護航。近些年來，隨著網絡發達，網絡慈善與救助飛速發展，但與之對應的許多制度並沒有建立起來。儘管有著「冰花男孩」這樣網際網路援助的成功案例，但網際網路的開放特性，讓許多網友不再是「一捐了之」，而是習慣性地拿著「放大鏡」檢視自己的愛心究竟有沒有落到實處。遺憾的是，我們的許多慈善機構經不起這樣的審視。民營公益事業翹楚「水滴籌」被發現「掃樓」籌款、按單提成；官方老牌公益項目「春蕾計劃」被曝不尊重捐助者意願，涉事機構不專業甚至任意而為是原因，但沒有更上一級的強力制度約束才是問題頻出的關鍵所在。慈善機構如何更好地被監管？違規應該受到什麼樣的處罰？如此等等，都需要更紮實的制度給出答案。
善良需要呵護，制度務須健全。從信息傳播到項目運作，為慈善事業全鏈條上好制度閥門，給每一分善款配上「安全鎖」，愛心的火種才能健康傳遞。
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