不少市民撥打導報大漳州新聞熱線0596-2056315反映，位於漳州高新區的康之汀溫泉健康水匯（龍江歲月店）（以下簡稱龍江歲月店）的室內室外游泳館從11月下旬暫停開放，至今都停用，辦卡的會員們擔心是不是游泳館的老闆捲款跑路，他們的會費怎麼辦？希望導報記者能幫忙了解情況，儘快處理此事。
12月15日，龍江歲月（福建)溫泉旅遊有限公司（以下簡稱公司）發布一則公告，決定先行處理游泳卡會員事宜。
投訴：開放一個多月就暫停
鄭女士說，今年8月25日，她在龍江歲月店游泳館辦理了一張三年的家庭會員卡，會費是6680元。辦卡時，該游泳館工作人員說，今年9月份就可以使用，結果到了今年10月10日才開始試營業。「更沒想到的才過一個多月又暫停開放。」鄭女士說，11月21日，龍江歲月店發布一則通知稱「因泳池水電設施問題，此期間室外泳池、室內泳池，水療池暫停使用，開放時間另行通知！」
圖為康之汀室外泳池
對於這則通知，很多會員都擔心會不會老闆捲款跑路？面對會員們的質疑，12月2日，龍江歲月店再次發了一則公告向全體游泳會員解釋了事發原因和處理結果。「這些通知和公告我們都看了，但是我們最關心是何時開放？不開放，何時退會費？是不是全額退款？」鄭女士說，目前，她們不僅組建一個維權群，涉及200多人，也將組織會員代表到現場進行維權。
回應： 明起辦卡會員可到現場處理退款事宜
12月13日上午9點多，導報記者到龍江歲月店，看見該店的室外和室內的游泳館都已停用。
圖為康之汀室內泳池
龍江歲月店現場經理張濤說，店裡的室內外游泳館確實均暫停開放。原因是今年7月21日，龍江歲月店與漳州高新區康之形體育場館管理有限公司（以下簡稱康之形體育場館）簽訂《承包合作》,約定該店游泳池板塊由其承包經營，自負盈虧。但康之形體育場館承包後，因經營出現問題，目前雙方正在走司法程序。
圖為龍江歲月康之汀發布的公告
「明天（12月16日）起，公司經過協商決定先行處理游泳卡會員事宜。」張濤說，12月15日，公司已對外發布一則公告(如上圖），從16日起，辦理本店游泳卡的會員們可以到龍江歲月康之汀大門對面的別墅區辦理退卡退款等事宜。
關於退款問題，張濤說，明天，游泳會員們到現場先提供相關資料信息，經核實無誤後，想辦理退款的會員，請提供本人的銀行帳號，公司將安排統一辦理退款。
針對此事，12月13日下午，導報記者致電漳州高新技術產業開發區市場監督管理局辦公室，該局此事件的相關負責人回復，龍江歲月店泳池部分暫停營業，該局已對龍江歲月店相關負責人進行約談，督促龍江歲月店儘快制定解決方案，妥善處理消費者糾紛，後續該局將繼續推進並協商消費糾紛問題。
此外，截至12月15日18點發稿前，導報記者尚未聯繫上承包方康之形體育場館相關人員，導報記者將持續跟進此事進展。
導報記者 賴雅紅 文/圖 編輯 劉方心嵐