如何做好抖音生活服務呢？想必是很多商家頭疼的問題，這篇文章以幸福西點為案例分析整理出六點經驗總結。一起來看看吧。
如何做好抖音生活服務呢？想必是很多商家頭疼的問題，這篇文章以幸福西點為案例分析整理出六點經驗總結。一起來看看吧。
抖音生活服務，肯定還有增長機會，值得研究投入。不拼戰略，關鍵在落地策略上。
以幸福西餅為案例，和他們的抖音操盤手Baer聊了聊，總結幾個關鍵點分享給大家。
先說背景。
幸福西餅有多個品類，蛋糕最大，一年將近15億。有300+城市、500+店。在抖音上，已經能做到2億GMV，是蛋糕品類的TOP1。
他們能在抖音生活服務賽道取得成績，我總結了幾個關鍵點：
一、內部要有懂的人
幸福西餅和平台的配合很好，從抖音剛開始做生活服務，就進場了。很多新功能新模式，他們都是第一批嘗試者。包括抖音的小程序，以及整個鏈路閉環的內測和公測。
入局早，配合度高，所以能拿到平台紅利。在這個階段，幸福西餅快速從百萬做到千萬GMV。
紅利誰都想要，在抖音起步的過程中，也有其他品牌加入，但沒看到效果，就撤退了。
那為啥幸福西餅能持續做下來，拿到紅利？
核心就是有懂的人，就是Baer。他以前在騰訊做商業產品經理，對於流量邏輯非常了解。
再加上都是網際網路人，和抖音他們的話語體系一致，可以做無縫的交流和配合。
在早期還沒看到成果的階段，因為有懂的人，就可以對未來趨勢有預估。不會慌，也不會盲目的做決策。
有些傳統行業的老闆，由於不懂這個領域，選了比較水的代運營合作，被忽悠在不合適的時機做重投入。
虧了錢，對人對事都沒了信任，就不會再投入了。
二、POI越多，商家優勢越大
抖音叫生活服務，美團叫本地生活，是一回事，都是有LBS屬性的。
無論對於用戶需求，還是直播間流量轉化效率來說，POI越多，銷售效果會越好，這個道理很簡單。
上面提到了，幸福西餅有300+城市、500+店，在這方面有優勢。
三、做爆品
抖音是興趣電商，是貨找人，人在刷視頻的時候沒有明確需求。
美團是相反的，人找貨，有明確的需求。所以，在抖音上想加大貨找人的成功率，就是做爆品。
也就是說，這個單品能讓儘可能多的用戶感興趣，這樣GMV天花板高，轉化率才能做起來。
爆品的幾個特徵：品牌認知度高、性價比高、核銷門檻低、時下熱門。
幸福西餅在爆品上持續下功夫，符合上述大部分爆品特徵，拿到了效果。另外他們的客單價相對低，也是在抖音上好賣的原因，符合平台特徵。
四、幫助平台補短板
在哪個平台做，哪個平台就是爹。抱住大腿，增長肯定更快。
平台更喜歡和誰抱呢？
是能幫助他們達成目標的人，或者能補他們短板的人。
抖音生活服務業務，分到店和到家。在到家業務里，配送是抖音短板，這事短期內不可能被解決，所以只能找合作夥伴。
有配送能力的品牌商家，就是抖音最喜歡的夥伴了。這樣的商家自己可以配送，會處理配送產生的問題，和業務也在同一個流程里，體驗更好。
同時，他們對抖音也有訴求，形成雙贏的合作。幸福西餅就是這樣的商家，有配送能力。
五、做好直播間交易轉化
不只是生活服務，所有賣貨的直播間都需要做好這點，甚至所有短視頻平台大體都是這個邏輯。
簡單說就是五維四率。
五維：直播間曝光人數、直播間進入人數、商品曝光人數、商品點擊人數、商品成交人數
四率：直播間觀看點擊率、商品曝光率、商品點擊率、商品成交率
六、選擇效果好的達人合作
除了品牌自播之外，達播也可以做。和頭部達人合作，不僅為了做GMV，還可以把標杆案例做起來，中腰部達人會自己跟著賣。
對於達人的選擇，幸福西餅的經驗簡單直接，分兩步走。
第一步，按照數據選出達人，全部投一遍。第二步，再選擇其中數據好的達人，反覆合作。以上，就是全部。
對抖音生活服務感興趣，還有一個原因。
最近有幾個客戶找我們，都涉及了這個賽道，和他們交流之後，發現還是有很多機會的。尤其是傳統行業，空間很大，值得探索。
專欄作家
韓敘，微信公眾號：運營狗工作日記，人人都是產品經理專欄作家。原貓眼電影產品運營專家，創業時經歷了0到1的艱辛，在百度時規劃了海量用戶的玩法。從業10年，專注網際網路運營領域，包括產品運營、用戶運營、社區運營和UGC運營。
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題圖來自Unsplash，基於CC0協議。