11月29日下午，福州市12345 平台（首屆）崗位技能練兵大賽決賽在福州規劃館成功舉辦。本次大賽圍繞「不忘初心、牢記使命」主題教育活動，以「展技能、揚風采」為主題，由市「智慧福州」管理服務中心、市直屬機關工會工作委員會主辦，中共福州市委市直機關工作委員會、市人力資源和社會保障局、市婦女聯合會作為指導單位。市政府黨組成員、副秘書長林強，市委「不忘初心、牢記使命」主題教育第三巡迴指導組、市紀委監委駐市發改委紀檢組、市直機關工委、市大數據委、市婦聯等單位領導出席活動。
福州市政府黨組成員、副秘書長林強講話
福州市大數據委黨組副書記、市智慧中心主任曾偉東致辭
（一）精心組織 認真籌備
為確保此次練兵大賽取得預期效果，市「智慧福州」管理服務中心及各縣（市）區智慧中心精心組織，認真籌備，整個賽事嚴肅認真、有條不紊、規範有序，確保比賽的順利進行。本次決賽的參賽選手精神飽滿，積極投入，評委評判公平公正，認真負責，充分展示了12345平台、數字城管坐席員和數字城管信息採集員隊伍的精神風貌和專業水平，助力福州市12345便民（惠企）服務平台再上新台階。
（二）全員參賽 以賽促學
本次練兵大賽共分為預賽、半決賽和總決賽三個階段，共有12345平台話務專業、12345平台批轉專業、數字城管批轉專業、數字城管信息採集專業共計600多人參與競賽選拔。預賽由市智慧中心和各縣（市）區智慧中心選拔，每個專業各選出1-2名佼佼者參與半決賽角逐。半決賽12月29日上午在福州規劃館舉行，通過案例分析和必答題兩個環節的角逐，確定進入總決賽的人員名單。最終四個專業各6名優勝選手進入總決賽。
（三）同台競技 展示風采
按照不同專業，決賽共分四場進行，來自12345平台話務、12345平台批轉、數字城管批轉和數字城管信息採集四個專業的24名選手同台競技，展示風采。12345話務專業包括風采展示和現場情景模擬兩個環節。現場抽題後，工作人員模擬市民呼入，考驗選手的應變能力及專業技能。12345平台批轉、數字城管批轉和數字城管信息採集包括自我介紹、必答題和搶答題三個環節，考核批轉和信息採集的準確性以及現場處理問題的能力。
本次大賽既是一個選手鍛鍊和展現自我的好機會，也是一次狠抓「守初心、擔使命、找差距、抓落實」，對標先進提升服務能力的實際行動。通過大賽不僅歷練了隊伍，同時還檢驗了工作水平。下一步，市「智慧福州」管理服務中心將以本次大賽為新起點，不斷提升和優化服務品質，全面打造好、維護好「12345，服務找政府」這個民生品牌。