勤勤懇懇上班，小心翼翼防護
你是天選打工人嗎？
突發！
網友稱：住店圈疑似倒閉跑路
作為廈門本地生活服務平台的佼佼者
曾經風光無限
擁有3億用戶流量的住店圈
現在卻拖欠品牌款項
未及時處理消費者退款
導致不少廈門人正在走向維權之路...
突然失聯？無法退款？
近30天內黑貓投訴三百多起
1月6日起，在小紅書平台
多家商戶在社交平台發布聲明
由於未收到住店圈的公司的活動款項
在住店圈平台購買的相關產品
暫停核銷兌換使用
針對此消息
不少網友表示
「趕緊退款！等跑路就來不及了」
更有網友表示
「住店圈不是早就倒閉了嗎？」
小愛君查閱相關平台發現
發現被拖欠借款的商家
不止一家
「很多品牌結不到住店圈的款」
「拖了至少三四個月了」
「每家幾十萬的話，合起來幾百萬咯」
甚至有些商家
與住店圈平台解除協議並未發布聲明
也未來得及告知用戶
導致不知情的用戶購買產品還抵達現場
發現問題並無法解決
隨著住店圈的消極處理態度
黑貓投訴平台
近30天投訴量三百多起
小紅書等平台上
也有眾多網友發布爆料
「從10月底申請退款一直交涉，
都轉接為機器人自動回復
說好的最遲半個月退款一直未退」
不在少數
微博上
搜索住店圈相關詞條
也大多為
「退款未到帳」
「無法退款」
小愛君查詢住店圈公眾號
目前發文停留2022年12月29日
並無更新
住店圈小程序介面還停留部分產品
但基本不能購買或顯示售罄
經小愛君多方查詢
才查到
住店圈集團公眾號於12月24日
發布一則聲明
只說明由於疫情原因接聽回復不及時
並未直接闡述如何解決大眾退款等問題
目前也無法在相關平台
找到電話聯繫方式
疫情確實給本地餐飲
本地娛樂生活行業造成影響
導致本地生活服務平台也受到一定衝擊
但並不能是
不解決，不處理，逃避問題的一個由頭
同樣都是打工賺錢
誰賺錢都不容易
輕描淡寫幾句話
卻讓多少廈門人因投訴無門
討錢無望而徹夜難眠...
住店圈的問題早有端倪
據住店圈集團官網介紹
公司成立於2016年
旗下擁有住店圈與顏食生活兩大品牌
住店圈總部設在廈門
同時目前在福州，廣州，長沙，武漢，重慶等
全國23座城市建立了分公司
平台覆蓋用戶數3億+
是以「預售模式」為主打
專注於包括：
休閒度假產品、酒店細分產品、
本地生活口碑商家在內的
全品類電商產品的營銷（推廣）企業
隨著業務規模的擴大
住店圈的問題也頻繁顯現
A：用戶體驗差
據都市現場 報道
有網友在
在「住店圈南昌」
買溫泉酒店年卡
多名消費者稱
不管是否入住押金都無法退還
購買前說隨心退、安心退
一到退款就默認扣除手續費
買前一套說辭
買後一套說辭
讓消費者苦不堪言
直呼「怕了，怕了」
網友@希希妞寶寶㛑曾反饋
住店圈操作不考慮所謂的補貼來源
問對方非客戶原因造成不能使用，不該延期使用？對方反覆強調沒辦法全訂滿了，只能選擇退款。
此波住店圈操作不考慮所謂的補貼來源，可以算是以消費名義強行融資？
B：合作商戶品質無法保障
此前
還發生過有用戶在該平台上
購買蛋糕券
一家人消費使用卻突然都
出現了腹瀉、嘔吐、發燒等症狀
平台方一味追求數量
忽略了訂單劇增及單價劇降的背景下
可能產生的產品質量風險
如何保證平台銷售蛋糕質量？
或合作商戶的食品安全上能否給出保障？
平台如何加強對這些產品的監督？
在當時，住店圈未作正面回復
並拒絕蛋糕售後處理以外的採訪
類似情況遠不止一起
平台購券有風險，消費者需謹慎
其實，近些年來
和住店圈有相似運營模式的
商家平台不在少數
此前就曾曝光過「頭牌優選」
疑似有倒閉跑路的情況存在...
網友在「頭牌優選」小程序上
購買的酒店套餐無法使用
平台聯繫不上
退款更是沒有門路
網上一查才知道
「頭牌優選」已經無法正常運營
當時，除了消費者無處退款
還有很多入駐「頭牌優選」的商家
也蒙受了損失
無法正常結算
也無法聯繫上平台
當時「頭牌優選」給出的回應為
由於疫情原因影響了
公司全省各板塊業務
導致公司經營困難
各板塊業務基本停滯
公司正在尋求外界幫助
這個回應和如今住店圈的回應
似乎也有些相似
卻無法退款的消費者要怎麼辦？
小愛君綜合網友評論反饋
目前最優解：打12315投訴處理
已有退款的朋友們
也要注意查看是否真實退款到帳
小愛君只想說
三年疫情
企業遇到遇到困難可以理解
但是人員消失不應該
最後小愛君也提醒大家
在網絡平台上預付式消費
購買後應該儘快使用
切勿囤券
釀成損失再來追悔莫及
▍整合來源：小魚網、廈門日報、住店圈集團以及網絡，編輯：陳狐狸
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▍法務支持：瞿燕飛律師/王欣律師 福建天衡聯合律師事務所
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