「聽說鐵路系統要推廣使用電子客票，電子客票有哪些優點？」黃女士在金色熱線節目中諮詢。
1月9日，中國鐵路昆明局集團有限公司副總經理曾衛東率隊做客「金色熱線」，他介紹，自2019年7月30日昆明南至大理、昆明南至麗江動車開始使用電子客票以來，經過5個月的努力，截至2019年12月10日，滬昆高鐵、南昆客專、昆楚大麗、昆玉河等線雲南境內沿途26個車站及高鐵、動車組列車全面實施電子客票業務，並實現了全國聯網。使用電子客票的旅客進站時可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證，進出站驗票程序，乘車時需按購票信息顯示的車廂號和座位號就座，遇到列車工作人員查驗車票時，應出示購票時使用的有效身份證件原件。購買減價優惠車票的旅客需要隨身攜帶相關優惠證件，如學生證、殘疾軍人證，以便查驗。
「證件遺失的旅客，如果是身份證丟失，可以到車站售票區內的公安制證點，補辦臨時身份證，使用臨時身份證，從人工通道進入車站同樣可以乘車出行。」昆明站值班站長張永澤介紹，電子客票實施後，鐵路部門還會繼續保留傳統售票渠道，滿足不會使用網際網路購票的旅客的出行需要。兒童在檢票乘車時，需憑購票時使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，通過人工通道。作為未來票務領域的發展趨勢，電子車票將原紙質車票承載的旅客運輸合同、報銷等功能分離，實現無紙化，報銷憑證按需提供，極大的提高了旅客的出行體驗。
曾衛東表示，電子客票除了能夠快捷服務旅客外，還有幾方面的好處：第一使用電子客票後，能夠實現自助化服務；第二實現電子客票後，只要不是現金支付的，行程發生變化，旅客需要退票、改簽可以在自助終端、手機APP上就能完成操作。第三因為電子客票不是實質性的車票，也不存在客票丟失帶來的麻煩。第四極大地減少了偽造和倒賣車票的情況。
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文章來源:雲報客戶端