小窗口，大民生。為更好地幫助群眾復工復產，市公安局龍門派出所創新方法，多措並舉提升便民利民服務質量。
專線連接「不打烊」。為方便群眾辦證，戶籍窗口民警輪流值班，專人專線接聽群眾電話諮詢，及時答疑解惑。同時，嚴格落實就近換領、優先受理、跨省辦理等便民利民措施。
上門服務「常態化」。針對少數行動不便的群眾，戶籍窗口推出上門辦證服務。3月30日，居民劉某致電稱父親年事已高，不方便到派出所辦理身份證，民警立即表示可上門辦理。次日下午，民警趕到劉某家中，耐心細緻採集照片和相關信息。
服務延至「手掌中」。戶籍民警深入轄區企業、社區，為群眾面對面講解「網際網路+公安政務服務」平台的功能、操作流程，將戶籍服務延伸到群眾「手掌中」，讓群眾通過手機就能享受到全面、便捷、高效的服務。
當好群眾「店小二」。在窗口添置飲水機、老花鏡，照片採集室配備梳妝檯、皮筋、黑色上衣等暖心「小物件」，堅持「讓群眾少跑一趟路、少排一次隊、少等一分鐘」的原則，要求民警、輔警說好每一句話、辦好每一件事、接待好每一位群眾。
來源：韓城日報（記者 劉寧寧 通訊員 詹璐瑤）
陝西網韓城站（編輯 李楠）