編者按:在世界銀行《全球營商環境報告》中，我國連續兩年躋身營商環境改善幅度最大的十個經濟體；近日，《優化營商環境條例》出台，又從國家層面建立了優化營商環境的制度框架，明確了今後營商環境優化的方向、方案和思路。人民網《領導留言板》推出「優化營商環境，請您支招」留言徵集專題，梳理網友提出的問題、建議、對策,與各地共同推動一流營商環境建設。
商戶信息反覆提供？申報材料多次遭拒？預售許可下達困難？註銷公司問題重重？近日，在《領導留言板》「優化營商環境」相關留言中，「辦事難」問題較為突出，工作人員「一張嘴」，商戶「跑斷腿」，對此，網友們提問：政務服務如何真正做進商戶心坎兒里？
材料反覆提交，申請多次被拒
「只變更經營範圍，地址不變的情況下，為何還要提供租房合同？」安徽一位個體戶反映，排了兩個小時隊辦理業務，卻被某工作人員告知「印象中」沒有店鋪地址信息，便要求提供租房合同，「我讓工作人員提供辦事指南或相關規定，卻遭到他拒絕，合理嗎？」安徽銅陵優化營商環境工作已實施一年多，「減證便民」措施到底減在哪？
無獨有偶，遼寧的網友劉先生也遇到了類似問題。劉先生告訴記者：「他在遼寧鞍山經營了一家駕校，擁有駕考資質。4個月前，因考試合格率高於平均值，受到遼寧省公安廳交通管理局的檢查，檢查後被要求停考整改。整改完畢後，在該地車管所檢驗合格的情況下申請恢復運營，但反覆送交申請材料5次，每次都遇到『缺章少表』、『多字漏字』的新問題。由於電話溝通數次被拒，無奈之下到省公安廳和營商辦投訴，又被相關工作人員『口頭通知』需要進行新一輪的驗收與整改。」面對這樣的惡性循環，他表示，政府何時才能實現「最多跑一次」的服務模式？
許可下達困難，註銷問題重重
「提交辦理商品房預售許可證全部材料已經11個多月，《商品房預售許可證》仍然沒有下發，如今企業經營陷入極大困境。」來自雲南的網友稱，其所在公司投資建設的大理福門國際健康中心項目完全符合頒發商品房預售許可證的條件，且已經完全按照住建局的要求，於2019年1月提交了完整的申請材料，可遲遲沒有下發的許可證使得企業運營成本增加1億多，嚴重影響了1000多名建築工人和企業員工的就業與生活。
有公司「開工難」，有公司則是「關門難」。河南一網友曾註冊了一家農牧商貿有限公司，因各種情況一直沒有正常經營，今年4月決定註銷。在註銷時被告知有殘疾人就業保障金未交，並產生了滯納金，可在其按照要求辦理全部手續後，系統卻一直顯示未處理。尋求解決辦法的過程中，市殘聯推給省殘聯，省殘聯又讓找省稅務局，稅務局則說系統不顯示，又讓其找省殘聯，面對每天都在增加的滯納金，該網友萬分著急。
優化營商環境，勢必要為商戶提供最快捷、方便、貼心的政務服務，這也是增強企業熱情，提高經營動力的方式之一。《優化營商環境條例》指出，政府及其有關部門應當進一步增強服務意識，為市場主體提供規範、便利、高效的政務服務。只有真正做到「減環節、減材料、減時限」；推行「當場辦結、一次辦結、限時辦結」；實現「集中辦理、就近辦理、網上辦理、異地可辦」，才能讓商戶們不「怕」到政府辦事，讓政府辦事不再「難」。
您的家鄉營商環境怎麼樣？是否有過不愉快的經歷？有沒有關於優化「營商環境」的建議？點擊上圖或掃圖中二維碼，人民網《領導留言板》邀您為塑造良好的營商環境建言獻策！
主編：馮亞濤｜編輯：程興旻
作者：馮亞濤 實習生邱世傑
網友創業尋政策支持，縣委書記立即詳細解答