平時坐公交車
小夥伴大多會交現金
或是刷公交卡
但是
最近
因為坐公交車
我市王先生遇上一件「稀奇」的事兒
事情回顧
8月10日10時30分許,王先生在興海花園門口,準備乘坐27路公交車,上了車,刷卡乘車,可刷了幾次,手機都沒反應。以往刷卡,手機都會「當」一聲,提示交易成功。但這次刷了幾次,系統都沒反應,王先生就從兜里掏出一元錢,交了車費。
可沒想到,晚上一查,發現當日10時31分到10時32分,不到一分鐘時間,手機就被連續刷走了7個一元錢。於是,王先生急忙找到該平台進行申述,可對方稱這個不歸他們管,說錢都打到當地公交公司,讓他找當地公交公司問。8日12日,王先生向記者求助。
王先生說:
以前在外地
他就用手機下載了
市政公交一卡通APP的軟體
這個軟體全國聯網
這次回家後
得知咱齊齊哈爾也加入這個公交平台
每天就用它刷卡乘坐公交車上下班
說著,王先生出示了自己手機上的交易記錄,記者發現當日王先生確實被連續刷走了7個一元錢,且記錄都已呈灰色,之所以呈灰色,是因為他申訴後,平台鎖定了這幾筆的交易記錄。
隨後,記者與王先生一同來到27路所屬的北華公交公司運營部了解情況。一位武姓女同志接待了記者,並找來了北華公交公司運營部經理崔磊。崔經理聽了王先生的情況後,表示他確實知道外地公交卡可以在當地刷卡乘車。但卡技術方面的問題不歸他管,稱他只負責接待服務投訴,受理乘客與駕駛員間的矛盾等問題,至於技術上的問題,建議王先生還得找IC卡公司問問。
而負責我市公交IC卡業務的大眾智慧卡公司技術人員表示,王先生的市政公交一卡通屬外地卡,不是他們發卡機構發出來的,所以,他們也沒辦法處理,建議王先生找該卡的最初發卡機構處理。
聽完,王先生說:
找對方了
對方說,這個不歸他們管
讓我找你們
可你們又說,也不歸你們管那我這錢給誰了,錢飛了不成?
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公交IC卡業務的大眾智慧卡公司技術人員解釋說,不是他們不管,而是,像王先生這類外地卡不在他們可控範圍內,他們沒權對該卡進行甄別。
對此,王先生也說:
我這卡在外地、齊市也消費過
有消費記錄為證
且平台客服也說我這扣費正常
既然都正常錢怎麼能不劃給你們呢?
不存在技術人員說的問題
雙方各持一詞
見狀,崔磊當即拿出7元錢,交給了王先生說,「這樣,也別那麼複雜了,我先把錢給你,後續的調查我們來做。」並讓技術人員和工作人員,分別記好王先生的卡號和乘車時間,以備後續調查之用。
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記者:鶴城晚報 張霞
編輯:孫瑤 關景森
責編:高山
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