近年來，
大家時不時就會在朋友圈
看到此類求助信息。
不少人都會願意點進去，
並且捐出一份愛心。
近日，梨視頻拍客的一段
臥底「水滴籌」視頻登上微博熱搜！
讓不少曾經信任過這個平台的人
感到寒心...
臥底水滴籌醫院掃樓籌款：
高薪+績效考核，審核漏洞多
拍客臥底發現，網際網路籌款平台「水滴籌」在超過40個城市的醫院派駐地推人員，他們常自稱「志願者」。視頻中曝光了「水滴籌」籌款的眾多漏洞。
圖源：@梨視頻微博
籌款顧問地毯式掃樓，基本一下午掃大半個醫院。他們挨著病床問病人困不困難，需不需要籌款幫助，引導患者發起籌款。而對於這些工作，他們還有著話術培訓。
圖源：@梨視頻微博
這些籌款顧問，有著高薪以及績效考核機制，每單最高提成150元，月入過萬，每個月最少要有35單的業績，不然就要被淘汰。
圖源：@梨視頻微博
籌款顧問工作有一套固定模板來撰寫求助故事，水滴公司依靠「水滴籌」地推形成的場景和流量來銷售保險，操作失范且消耗了社會愛心。
視頻中，顧問在給患者家屬介紹時說：「比如有個患者生了癌症，別人在給他捐款的時候，我們會給他推送一個癌症保險。在這個時候，他購買保險的幾率是較高的。」
圖源：@梨視頻微博
此外，拍客臥底還發現，地推員們對募捐金額填寫隨意，對求助者財產狀況不加審核甚至有所隱瞞，對捐款用途缺乏監督。
圖源：@梨視頻微博
水滴籌回應：
線下團隊暫停，徹查違規行為
11月30日下午，水滴籌通過官方微博發表聲明稱，已第一時間由水滴籌總經理牽頭，線下各區域籌款顧問負責人以及其他相關負責人成立緊急工作小組，在全國範圍內尤其是寧波、鄭州、成都等地，開展相關情況排查。
圖源：@水滴籌微博
對於報道中部分內容，水滴籌還做了如下說明：
1、 水滴籌組建線下服務團隊的起因，是發現一些年紀偏大、網際網路使用水平較低的患者，在陷入沒錢治病的困境時，還不知道可以通過水滴籌自救。水滴籌不希望任何一名有需要的大病患者錯失自救機會，因此組建了線下服務團隊為他們提供相應的籌款支持服務，比如患者關懷、平台協議講解、醫療服務支持、與醫護核實等。同時，對那些協助發起了不符合籌款條件的項目的線下服務人員，平台有嚴格的懲戒措施。
2、線下服務團隊在申請發起前的服務僅僅是層層審核機制中的一環。限於目前個人家庭資產情況普遍缺乏合法有效的權威核實途徑，平台採取覆蓋籌款發起、傳播、提現等環節的全流程動態審核，藉助社交網絡傳播驗證、第三方數據驗證、大數據、輿情監控等技術和手段對籌款項目進行層層驗證。
3、 關於報道中提到的財產信息審核、目標金額設置、款項使用監督等問題，水滴籌皆建立了相應的審核機制，確保財產等信息的充分公示並聯合第三方機構驗證，同時持續跟進款項的使用情況。
求助者財產等信息審核方面，發起人會對包括求助者財產狀況在內的所有求助信息全面公示，患者社交網絡中的熟人會參與證實、舉報、評論，而平台會針對其反饋的信息進行進一步的核實，比如由患者所在地的村（居）委會、車管所、房管局等機構提供相關證明, 與患者的就診醫院進行電話或實地核實等。
目標金額及款項用途方面，對於目標金額超過一定額度的籌款，平台會強制要求發起人提交預期醫療花費的權威證明，對於無法提供的，限制其發起目標金額過高的籌款。重大疾病的醫療花費常常會由於病情改變、治療方式調整等原因動態變化，平台會持續監控籌款進展，並正在積極嘗試打款到醫院或分批打款等方式，確保款項用途。同時，平台在打款後也會持續要求發起人更新患者治療進展和錢款用途，面向贈與人的舉報通道仍保持開通。近期，某失信籌款人挪用款項，被水滴籌起訴退還了全部籌款，便是通過平台的持續跟進機制發現並處理的。
網友熱議：
真令人寒心啊！
該臥底視頻曝光後，不少網友聲稱令人寒心。
有人憤怒地說今後再也不信；
有人呼籲嚴懲不貸；
還有一些小夥伴表示「仍相信善良」。
唯有規範，
才能不讓好人寒了心！
網絡個人大病救助幫助了很多因貧困而無法得到救治的人，但另一方面，因監管疏漏，以水滴籌為代表的網絡個人大病求助平台還頻頻曝出「詐捐門」。如德雲社演員吳鶴臣有車有房也募捐等。
水滴籌平台官網顯示，已為患者籌到200多億救命錢。為什麼選擇水滴籌？其官方表述為籌款簡單，如實填寫求助信息，即可發起籌款；最高能籌50萬；還有籌款老師1對1解答所有籌款問題。
圖源：水滴籌官網
在不少業內人士看來，很多捐助者出於對此類公益平台的信任，願意伸出援手，但寬鬆監管必然將長期損害公眾利益，挑戰自身的商業模式。
用網際網路搭建互助和自救平台，
是一種有益的新嘗試，
唯有規範才不會讓愛心消耗。
不要讓善良的人寒了心！
小夥伴們，你們怎麼看呢？
來源：光明網、新民晚報、@梨視頻微博
合作熱線：0512-65180363
名城君ID：mc-7717