「現在按照勞動合同法第八十二條，某有限公司依法對申請人支付雙倍工資差額5000元……」日前，在一個由申請人和被申請人、調解員組成的微信群里，成都市武侯區人社局仲裁院在線調解了勞動報酬類爭議案件。
調解過程中，調解員首先通過電話方式向勞動者本人和用人單位負責人介紹電話、微信調解的流程，隨後向雙方進行案件基本情況的介紹，再針對雙方關心的法律問題進行耐心講解，引導雙方換位思考，以和為貴，互相體諒。待雙方基本達成一致意見後，調解員為雙方創建微信調解群，並在微信群中就雙方的調解方案進行再次確認，用人單位負責人立即通過轉帳方式向申請人支付了調解款，雙方均對調解結果表示滿意和感謝，該舉措有效實現了勞動爭議的「案結事了」。
此外，針對無法調解的勞動爭議，武侯區人社局仲裁院還探索在線開庭審理。日前，劉某等13名勞動者與轄區某電子商務有限公司，因為勞動報酬問題引發爭議，調解未能達成一致意見。隨後武侯區人社局仲裁院通過線上完成了身份核實、無爭議事項確認、舉證質證、庭審調查及庭審過程確認等仲裁程序，最後，裁決電子商務有限公司依法支持勞動者勞動報酬，裁決書已發放。
「武侯區人社局仲裁院首次在線上完成10人以上集體爭議的開庭審理，也是對線上審理勞動爭議仲裁案件的積極探索。」仲裁院相關負責人李婷娟介紹道。
自新冠肺炎疫情防控工作開展以來，為了有效減少人員聚集、防止疫情傳播，堅持疫情防控與調解仲裁工作兩不誤，武侯區人社局仲裁院依託現有信息化平台，積極探索線下與線上「雙線」庭審模式，不斷進行在線開庭實踐，梳理線上開庭的規律性和必備要件。「我們通過案件預審、庭前溝通、庭審事項確認、庭後梳理總結四個方面做好工作，提升在線庭審效率。」李婷娟詳細解釋道。
在探索雙線模式調處勞動爭議過程中，仲裁院工作人員首先對案件進行篩選，將爭議事項較為單一、證據清楚、公告缺席案件歸類為可以通過線上審理；同時做好庭前溝通準備，在開庭前告知案件雙方當事人在線審理流程與注意事項，確認無爭議事項；此外加強庭審事項確認環節的必要性。注重庭審中當事人身份、提交證據、庭審過程的「三確認」；最後是通過開庭後及時對目前線上庭審存在的問題研判會商，為下一步優化信息化技術等手段提供支撐，提升在線庭審的規範性。
目前，武侯區已在線調處勞動爭議153件。
（武侯融媒體記者 張霽）