職場中，說話不僅僅是一門藝術，更是一種信息傳遞的方式和情感的聯結點。有一部分朋友覺得上班心累，多半是和領導同事相處不愉快，覺得太霸道，無法進行溝通。
只要「我覺得」，不要「你覺得」，比如：
老闆：這張海報不行啊
設計：那我再改改（心想也沒啥可改的）
10分鐘後……
設計：這樣呢
老闆：還是不行
設計：怎麼不行
老闆：說不出來，就是感覺不太行
設計：……
以上類似的對話，在職場中非常常見。其實不一定是對方不好相處，可能是他對你的領域並不了解，他沒法真正表達出自己的想法。當然，可能你也沒站在他的角度思考問題。
那麼，在職場中，我們到底應該如何溝通才能高效工作，減少95%的溝通問題，和領導同事和諧相處呢？有6個溝通步驟需要記住：
網上有句話很火：「你以為你以為的就是你以為的嗎？」一個人說話，我們聽到了，並不代表我們完全理解他的意思，更多的是按照我們的慣性思維理解的。
我栽過一次，是上學的時候，因為住校，每天都有早自習，早上老師讓我們複習黃土高原的地貌、歷史文化等內容，下午上課老師提問，我就以為老師是要抽查這部分知識。
老師說「會的同學舉手，我只點會的同學」，於是我勇敢地舉起手，老師剛好就在幾十位舉手的同學中選中了我。
很顯然，我連他提問的什麼都不知道，老師忍著怒氣重複了一遍題目，結果聽完後我還是不會，最後被老師一頓罵。
職場中，不能想當然地以為對方說的是什麼，要懂得做信息確認，如何做呢？
1、 重複對方的需求；
2、 保證充分的理解；
3、 詢問理解對否。
比如文章開頭老闆和設計師的對話舉例，在老闆說海報不行的時候，設計師就應該問：「是哪個方面不行，是顏色、排版、字體還是文案內容不行？」可能這時候老闆就會進行思考，是某一部分不行，還是整體都不認可。
那麼接下來，設計師應該問問老闆是希望改成什麼樣，而不是直接就悶頭去修改。想確認自己是否理解老闆的意思，最簡單的方法就是用自己的話複述、詢問一遍。
做一份工作很辛苦，所以在他人提出質疑和建議的時候，我們的第一反應就是反駁，覺得對方不了解就沒有發言權。
但是我們在職場中，和領導、同事進行溝通，說明我們是一個團隊，我們是一個整體，要一起做一件事，別站在對立面去了。
想讓對方認同，想維護自己的作品，最好的方法不是急著否認對方觀點，而是先認同對方，送他一頂「高帽子」，然後再說明自己的觀點，這樣氣氛就會輕鬆很多，都不會糾結於能不能吵贏了。
陳述事實在溝通中非常重要，很多時候上級都是「拍腦門」進行決策，他們可能在業務方面沒有你熟悉，只是在某個地方碎片化地學到了一點知識，就以為這樣是好的。
我們要做的就是告訴他要達到他提出的要求，需要幹什麼，需要多少人力，需要多長時間，也許他就會重新考量自己的需求了。
這在程序猿身上很能體現，老闆一會這個需求，一會那個需求，有時候稍微修改下就行，有時候則是要重新搭建框架、寫程序了，耗費時間之長老闆根本不知道，還以為大家加個班就能搞定。
職場上的溝通多半是為了解決問題，我們要進行全局分析，什麼環節該重點去做，什麼環節該砍掉，怎麼做效益最大。
比如前面老闆和設計討論海報，我們不能單單看海報本身，還要考慮海報是用來幹什麼，是祝福還是營銷，是用在朋友圈還是公眾號，和我們的主題是否相符等。
有了以上幾個步驟的理解、思考和討論後，我們自己要有獨立的見解，想出2-3套解決方案供對方去選擇、做決定，這樣方能體現自己的價值。
比如設計師面對老闆的迷茫和意見，可以這麼說「老闆，你看顏色改成XX色，排版用XXX樣的，或者顏色用XXX色，因為我們的主題色是XXX色，正好相符……」
當然，我們最好還能給出建議，人本能害怕做選擇，害怕未知的風險，一方面是給對方快速決策提供參考，另一方面也體現自己在思考。
總之，想要做到高效溝通，就要利用以上6個步驟直指目標，我們到底是為了達成什麼。
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責任編輯|XTY
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