在廣東佛山，有一處名為萬科金域中央的樓盤，從2016年至今，這些被稱為「公寓」的房子已經賣給了5800多位業主，然而眼下，業主們花上百萬元買下的自住公寓，卻變成了違規居所。這究竟是怎麼回事呢？
房間一應俱全 「複式公寓」竟成「辦公室」？
「砸個金蛋，再砸一次」。
這是2017年，廣東省佛山市萬科金域中央樓盤售樓時的場景，售樓大廳里人頭攢動。樣板間同樣被購房者圍得水泄不通。
這個樓盤，位於佛山市南海區，與廣州僅一橋之隔，地理位置優越。整個項目由金域名都、金域花園和城東花園三個區域構成。由於公寓的購買不受佛山市本地限購政策影響，再加上萬科公司的品牌影響力，對購房者的吸引力巨大。
萬科金域中央的一位業主表示，當時大家很喜歡公寓，感覺很搶手的，而且數量也不多了，都決定買了。
一直在佛山工作的業主王先生，也東拼西湊了上百萬元，搶到了一套萬科金域中央的公寓。這套68平米的房子，分上下兩層。臥室、廚房、衛生間、陽台一應俱全。衛生間裡噴頭、花灑連浴簾都有。
然而，今年6月份，王先生到住建局辦理不動產證時卻意外發現，自家房屋的用途竟然顯示為辦公用房。王先生立刻諮詢佛山12345政務熱線，佛山市南海區國土城建和水務局給出了答覆是：登記是辦公用途的房屋，禁止有居住用途，若已把辦公用途改為居住用途，未經規劃的，屬於違建。
而像王先生這樣遭遇的人並不在少數，劉女士也是其中之一。當時，銷售告訴她買這裡房子，可以辦理居住證。然而買房後，劉女士卻在申請辦理居住證時多次碰壁。
廣東省佛山市南海區同城社區黨群服務中心工作人員表示，暫時辦不了居住證，這種辦公用途的就辦不了。
在業主看來，萬科不僅存在虛假宣傳，而且購房合同中對於房屋屬性的認定，也存在自相矛盾。在一位業主提供的購房合同中，記者看到，合同第三條明確寫著商品房用途規劃用途為「辦公」，但第十八條卻寫著房屋僅作「公寓式辦公」使用。
中國消費者協會律師團團長邱寶昌認為，法律責任我認為有兩種責任，由於你的虛假廣告，給消費者造成損失的要承擔民事責任，如果有欺詐的話，可以承擔一倍或三倍的賠償。再一個責任就是行政責任，違反了房地產廣告發布的暫行的規定，你就應該受到行政處罰。
開發商涉虛假宣傳 驗收圖再揭貓膩
銷售的廣告，銷售的口號，都是公寓，但辦理房產證的時候，廣告里的公寓，卻變成了「辦公室」，這樣的結果，佛山市萬科置業有限公司又是怎樣解釋的呢？這個樓盤的銷售究竟是否違規呢？
多次嘗試與萬科進行溝通協商後，7月1日，萬科金域中心城東花園的部分業主，等到了一份由佛山市萬科置業有限公司落款蓋章發出的《情況說明》，該說明稱：經核實，金域城東花園4座土地性質為商務金融用地，房屋使用用途為辦公用房。在雙方簽訂的《商品房買賣合同》第三條中已明確說明，買受人所購商品房為辦公用房，與部分業主已辦房產證所載明的用途相符。
回想起當時簽約的情況，業主王先生形容自己非常草率：當時銷售人員催我們簽我們就簽，簽完直接完事走人了，把時間留給後面的人。當時現場銷售氣氛火爆，只想趕快把房子買到手。
7月5日，佛山市南海區住房城鄉建設和水利局與佛山市自然資源局南海分局聯合發出了一份告知書，明確指出，萬科金域中央該項目房屋的規劃用途均為辦公用房，並表示市場監管部門已經介入調查佛山市萬科置業有限公司的虛假宣傳廣告行為。就在市場監管部門介入調查的同時，萬科公寓的更多細節，也浮出水面。
業主劉女士前兩天從南海區測繪局準備測量房屋面積的時候意外得到一張圖，看到這張圖，業主們非常驚訝。劉女士告訴記者，從測繪中心拿來的驗收圖來看，金域城東花園外立面的欄杆在驗收前是在露台裡面的，但是業主們收樓時，裡面的欄杆卻移到了外面，露台直接變成了陽台。劉女士隨後找到了佛山南海區住建局的工作人員，並向他出示了從測繪中心得到的圖片。
廣東省佛山市南海區住房城鄉建設和水利局工作人員表示，這個意見可能要去問國土規劃最清楚，因為從他們一開始拿地，給開發商定的什麼樣的用途，他們那邊可能比我們還更了解。
根據佛山南海區國土城建和水務局在2017年2月發布的辦公建築規劃管理意見，辦公建築立面應當具備公共建築的外立面形式與建築特點，一般不得設置陽台、飄窗。
廣東省佛山市自然資源局南海分局工作人員表示，辦公樓就是不應該有單獨的廚房、衛生間，而且單獨搭閣樓的這些。原來這些規劃都有相關規定，這些是不能搞的。
萬科回應：合同矛盾是筆誤 辦公樓也能住人
7月21日，在距離佛山市萬科置業有限公司在發出情況說明書21天後，為了再次協商解決公寓屬性的問題，業主們再次找到萬科進行溝通。這一次，萬科又是如何回應的呢？
在業主們等待三個小時後，臨近中午，一名叫做劉世澤的負責人終於露面。
業主詢問這位負責人：已經談了七八次，你們自己沒有考慮過，你們不是虛假銷售嗎？
佛山市萬科置業有限公司客戶關係中心負責人劉世澤表示，不排除有銷售為了沖自己的業績，為了拿獎金，可能會虛假銷售沖業績，我們希望有這些資料提供給我們，我們也會去嚴查他們。
然而根據業主的表述，當時的萬科金域中央的房屋銷售團隊有萬科的，也有外面合作的銷售團隊，但對於營銷方式、對外以公寓銷售的口徑是統一的。除了質疑虛假宣傳，業主對於購房合同中，辦公用房與公寓式辦公的表述前後不一的問題，也在現場向萬科提出了質詢。
客戶關係中心負責人劉世澤表示，這個確實我們也跟你說過了，當時的筆誤或者什麼的。
業主直言：宣傳也是朝著公寓宣傳，簽的合同也是公寓式辦公，交樓的時候相關配套服務也是按照公寓式這樣來服務的，你一整條現在說是筆誤，不可能從頭到尾是筆誤吧。
面對業主們指出萬科公司存在虛假宣傳，欺詐消費的問題。劉世澤沒有給與正面答覆，卻給出了這樣的回答。
劉世澤稱，房子你關上門之後自己怎麼裝修這個也沒人去管。你就在辦公樓裡邊辦公，如果通宵的話也算是在那裡面住，這個也沒關係的其實。
就在業主們與萬科簽約中心協商的當天，記者發現，萬科金域中央樓盤周圍的房產中介和萬科公司物業裝修中心的員工還在以公寓的名義來繼續兜售、裝修這些實際為辦公用房的房屋。
廣東省佛山市某中介公司工作人員依然稱，它是商住兩用，也可以註冊公司辦公這樣子，兩個性質，一樣的。如果您來這住的話這種商房會住得很舒服。
廣東省佛山區萬科物業工作人員稱，誰管你那麼多，那麼多公寓，佛山廣東多少公寓管得過來嗎，基本是住人。
賣房子不能「掛羊頭賣狗肉
發生在廣東佛山房地產市場上的這場維權，眼下還在進行之中，萬科公司如何處理銷售過程中的虛假宣傳，購房者的消費權益如何得到保障，這些問題，再次將房地產企業的誠信經營，能否遵章守規，暴露在了市場上，暴露在了消費者和行業主管部門的面前。掛羊頭賣狗肉的事，早晚都要穿幫，在國家的法律法規面前，再大的店，也不能欺客。