10月18日上午，由中國醫師協會人文醫學專業委員會、中國生命關懷協會、白求恩精神研究會、《健康報》社、《中國醫學人文》雜誌社、甘肅省衛生健康委員會、甘肅省醫師協會共同主辦的首屆西部健康人文論壇在甘肅省婦幼保健院開幕。
本屆論壇以「西部文化與健康人文」為主題，邀請了原國家中醫藥局科技司司長、原中國中醫科學院院長曹洪欣，北京大學醫學人文研究院王一方教授，敦煌研究院副院長張先堂，奇正藏藥股份有限公司董事長雷菊芳，《中國醫學人文》雜誌副總編王德，中國生命關懷協會副秘書長袁彥龍等知名專家學者出席論壇，將在為期一天半的時間裡，圍繞健康人文與醫患關係、健康人文精神與醫院管理、健康人文在醫療保健機構的應用、醫學與藝術的融合等主題，開展一系列學術講座與交流活動。
郭玉芬出席論壇開幕式並致辭，她指出，醫學是一門直接面對人的學科，是一門充滿了人文精神的學科，比其他任何學科都更強調人文關懷，要求我們的醫療機構、醫務工作者擁有更完善的人性修養、更溫暖的人文關懷、更高尚的道德水平。近年來，我國醫學技術發展取得了巨大的進步，但是醫生與病人之間的距離越來越遠。如何通過健康人文建設讓患者享受到更加貼心、更加溫暖、更具人文關懷的服務，拉近醫患之間的距離，改善醫患關係，是我們這一代醫務工作者最重要的任務。
郭玉芬在致辭中提出三點倡議：一是以人文精神指導提升臨床水平。行醫是一種藝術，而非交易；是一種使命，而非簡單的一份工作。要時刻保持對病人的尊重、熱忱和關心，時刻保持對職業的神聖感，對生命的敬畏感。要細緻認真地問診，既要了解病人的狀態、情緒，也要了解病人的工作、生活、睡眠等情況，堅決不開不必要、高成本、有創傷、有危害的檢查和藥物。要在提升臨床技術的同時更加注重提升臨床水平，讓醫學回歸應有的人文關懷，讓醫生回歸健康保障的本職，重拾老百姓對醫學和醫務人員的信任。二是以人文精神改進醫療服務質量。要重視與患者的溝通，站在患者的角度上理解患者的心理與情緒，減輕患者的憂慮。要設身處地的為患者著想，注重患者的體驗，維護患者的隱私和尊嚴。要以「強管理、重規範、優服務、抓細節、補漏洞、提質量」為手段，不斷優化服務鏈條，完善服務流程，做優服務細節，為患者提供貫穿醫療服務全過程、全鏈條、全方位的人文關懷，使患者在就診過程中始終感受到人性的溫暖和人格的尊嚴，更好地消除病痛、緩解病情、減輕痛苦。三是以人文精神提升醫院管理水平。一年成功靠機遇，十年發展靠規劃，百年不敗靠文化。文化建設是醫療衛生行業回歸人文、回歸本質、回歸公益性的標誌，是醫院改革發展的戰略方向和動力來源，有文化根基的醫院才能不斷地發展壯大。要始終堅持「以病人為中心」的價值理念，將人文精神體現在醫院管理的方方面面，努力建設「讓人民滿意、讓員工滿意、讓社會滿意」的公立醫院。