「我搶到消費券了！」「我也搶到了！」4月28日下午，江門市第一輪消費券發放結果出爐，不少市民的微信群聊都炸開了鍋。成功領取到消費券的市民紛紛曬出「戰果」，更有在朋友圈中附上一段如何使用消費券的「中獎感言」。
疫情以來，各行各業都面臨衝擊，商場等線下人流高度聚集的場所首當其衝。全面恢復正常營業後，市民的消費信心進一步恢復，江門各大商場客流量逐漸上升。日前，江門市預計發放的90萬套電子消費券包更是使不少商戶提振經營信心。「五一」假期將至，江門商場會否迎來新一輪消費高峰呢？
客流逐漸恢復，顯現回暖跡象
4月20日，江門市民區小姐正在江門大融城一家服飾店裡試穿春裝。她告訴筆者，此前受疫情影響較少出門，添置新衣多靠網購，但自己比較喜歡到實體店試穿購買，有機會來逛商場就會多買幾件衣服。
江門大融城。楊興樂 攝
日前，筆者走訪江門市區內萬達廣場、美吉特廣場、江門大融城、江海廣場等大型商業綜合體發現，除了電影院、KTV等娛樂場所外，大部分店鋪已開門營業，商場出入口基本都有測溫等防疫措施，不少市民正戴著口罩逛街。跟2、3月時商場的冷清景象相比，目前客流逐漸回歸。
在江海廣場出入口處，保安正為顧客測量體溫。葉芷晴 攝
談起疫情，許多商家都「一肚子苦水」。春節本應是各大商場忙碌熱鬧的時候，但今年受疫情影響，江門各大商場在春節期間或暫停營業，或縮短營業時間，以應對疫情防控的需要，不少商家經營受影響。
江門市總商會副會長梁漢文指出:「在疫情期間，為了儘可能保障自己的安全，市民都儘量避免出入公共場所，以減少交叉感染的可能。如果不是剛需，許多市民儘量選擇網上購物，減少到江門各大商場購物，導致許多商場門可羅雀，冷冷清清。江門各大商場的營業額自然直線下降了。」
3月以來，隨著疫情防控形勢向穩，江門各大商場營業時間陸續恢復正常。帶女兒到新會萬達廣場逛街的馬小姐就表示:「看到江門病例清零以及取消堂食限制、間距限制的新聞後，我們出門逛街就比較放心，商場的防疫措施也做得比較好。加上孩子還沒開學，不想讓她一直待在家裡，就帶她出門逛商場。」
「受疫情影響，江海廣場第一季度銷售下滑，每個商家都受到非常嚴重的影響，甚至有商家出現零銷售零收入的情況。」江海廣場商管總經理喻益和說，「對此，江海廣場一方面嚴格進行疫情防控，一方面也針對受影響的商家進行扶持，努力使商家的損失保持在可控狀態。全面恢復營業後，商場的客流有所恢復，餐飲方面的營收有較為明顯的提升，但並沒有出現特別顯著的『報復性』消費。」
江門大融城總經理曾維介紹，目前商場客流基本恢復正常，銷售額恢復八成左右，其中餐飲恢復較快零售恢復較慢。他認為，如今的購物中心業態比以往傳統百貨商場豐富，而大融城客戶群以年輕、時尚人士為主，消費力較強，因此商場整體恢復較快。
備戰「五一」黃金周，商場疊加優惠攬客
「看來大家都搶到消費券，我也搶到了，錢包已準備就緒。」江門市民唐小姐是成功搶到消費券的幸運兒之一，4月28日下午，一收到中獎通知，她就馬上發了這樣一條朋友圈。唐小姐告訴筆者，難得消費券中獎，「五一」假期打算和家人一起去商場逛街購物，給孩子添置新衣。
「五一」將至，節日消費氛圍愈發濃厚。日前，走在江門各大商場中，不少商家都在店門口亮出「本店支持江門市消費券」的告示板，同時推出針對「五一」期間的優惠活動，被吸引的市民紛紛停下腳步詳細詢問優惠信息。
不少市民正在大融城逛街。楊興樂 攝
筆者從各商場的宣傳中里了解到，為配合消費券的使用，不少商場推出系列優惠。例如，江門大融城不少商家推出全場五折優惠，更有「49元團100元現金券」「25元團50元現金券」等活動；憑消費券到江海廣場指定商家消費，可在原本的消費補貼基礎上，享額外的滿200減20元、滿100減10元、滿50減5元等優惠；萬達集團在全國推出總額近2億元的消費券，江門萬達廣場和新會萬達廣場均可使用。
在梁漢文看來，消費券對動員全社會積極消費、繁榮市場等方面都具有積極作用，除了可以帶旺實體店人氣，促進商場、餐飲、文旅等服務性行業儘快恢復到正常水平外，還有有望為商場帶來營業小高峰。「有了這些補貼，消費者可能樂意將一些本來非剛需的商品也買回家，在短期內會有更多商品賣出去，帶動商場營業額增長，甚至出現消費新高。」梁漢文說，「希望政府做好普及宣傳工作，精心安排好活動實施的所有環節。各大商圈要積極響應，將氣氛調動起來。各商家也要拿出誠意，共同響應政府號召，大家抱團取暖，幫助實體經濟度過難關。」
不難看出，「五一」期間眾多商家「摩拳擦掌」，準備打一場漂亮的翻身仗。事實上，商家應對疫情的自救早已開始。在做好疫情防控工作的同時，不少商家都適應形勢，利用線上渠道銷售，試圖拓展指尖上的市場。
江門萬達廣場一家服飾店工作人員介紹，疫情期間，店鋪特意推出直播賣貨，像自己一樣的銷售員都要學習網上帶貨的知識。「雖然目前效果沒有特別理想，但據說老闆想把直播作為以後銷售的一大途徑，我們也在學習。」
「疫情期間，江海廣場大力鼓勵商戶建立微信會員群，通過美團外賣、微店、抖音、朋友圈等多種渠道進行線上銷售。2月10日，江海廣場在官方公眾號也正式推出了商場線上雲購物，助力商家線上銷售的順利開展。但由於消費方式的突然轉變、電商平台的競爭、消費信心低迷等因素，線上銷售最終呈現的整體效果不佳。」喻益和說，「此次疫情讓我們更為注重商場的線上銷售運營，除了在官方微信號、抖音、微博、今日頭條等平台穩步宣傳，以宣傳拉動銷售。我們還新開通了美團點評商圈，並且計劃在接下來開展會員系統及商圈小程序，通過購物平台增加消費者與商場的粘度，以線上直接拉動商場消費。」
喻益和更指出:「疫情，既是挑戰，也是機遇。此次疫情使得各行各業都進行了重新洗牌，也迫使商業進一步升級重構。經過這一次的疫情，我相信江門商家在招商引新方面將面臨更加嚴峻的形勢。與此同時，各大商場均會更為注重增強線上的銷售與運作，以及提升線下商場的核心競爭力，這也就對商場的品牌、體驗，品質三方面提出了更高的要求，需多方面『狠功夫』，以求打造自身的核心亮點。」
在正舉行「春暖花開」主題活動的江門大融城，總經理曾維也相信商場會迎來春暖花開。他說:「現在疫情防控形勢往好發展，商場也會想辦法幫助商家，我相信一切向好。」
大融城外的主題裝飾吸引市民逗留拍照。葉芷晴 攝
【撰文】葉芷晴 黃燁倩
【作者】 葉芷晴
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端