妯娌一吵架，鄰居們也跟著遭殃，幾十年來沒少見到雞飛狗跳，這次可好，高音喇叭上陣。天天走家入戶的網格員能有什麼好辦法？
前日，隨著兩家人簽署調解協議書，一樁積怨得到化解。而這也是石峰警方啟動網格警務新模式後，社區民警與網格員進行聯動 、緊密配合的一次經典案例，及時遏制了一樁民事糾紛向刑事案件的轉變。
妯娌矛盾，高音喇叭上陣讓鄰居崩潰
「肯定是她丟了磚頭，不然還有誰？」嫂子態度肯定。
「我沒丟，不是我乾的！」弟媳堅決不認。
圖片來源網絡
10月9日，接到居民們反映的噪音問題後，先鋒社區網格員小劉進行了初步了解，嫂子家的房頂被砸爛了，弟媳被列為頭號懷疑對象，雙方由此發生矛盾，氣急之下，嫂子動用了高音喇叭，只要看到弟媳在家，就隔空開嗓，斷斷續續罵了兩三天，導致周邊的鄰居都很崩潰。
這對妯娌都有七十多歲了，住在石峰區響石嶺街道，兩棟房子隔得不遠，一個在坡上，一個在坡下，兩人的丈夫均已去世。以前，兩家人因為家庭瑣事就積怨頗深，不僅很少來往，還吵吵鬧鬧了許多年，之前也發生過一些衝突。
「這個事情雖然棘手，但總得設法解決。」小劉覺得，就地化解矛盾，不升級、不上交，是最理想的狀態。
網格員聯手網格警員，周密制定調解計劃
為了妥善化解妯娌糾紛，小劉找到網格警員、響石嶺派出所社區民警何警官商量。
圖片來源網絡
石峰公安分局相關負責人介紹，石峰區自去年全面啟動網格化工作以來，公安分局也創新性地推出了網格警務模式，社區民警成為網格警員，下沉到232個網格並進入網格微信群，網格里與警務相關的大事小事，招呼一聲、@一下，就能聯繫上。社區網格員與網格警員也不再是各干各的活，而是彼此加強聯動、緊密配合，你做我的眼睛、我當你的腿腳，信息共享互通，形成處理問題的合力。
網格員小劉與何警官一碰面才知道，原來，何警官也正在考慮如何解決此事。何警官在日常的走訪中，已經察覺這樁民事糾紛有向刑事案件轉變的苗頭，一方的兒子已經放出了「打打殺殺」之類的狠話。
為此，小劉、何警官與街道司法所所長多次碰頭協商，制定了幾套和解方案，然後與雙方當事人約時間。
歷時6小時
積怨雙方簽訂了調解協議
「談可以，但我不和她談！」妯娌倆這次的意見倒是非常統一，都不願意彼此見面。
「沒問題，我們來傳聲！」小劉和何警官決定。
這是一場歷時6個小時的調解。早上9點，由街道司法所所長、派出所副所長、社區民警、社區網格員組成的調解組正式進場，了解兩人家的具體情況、矛盾積怨的由來，從情理的角度進行分析，從法律的層面剖析矛盾升級可能造成的影響，見雙方有所觸動，再伺機提出解決方案。
圖片來源網絡
「因為兩邊不願意見面，全程都是『背對背』的。」小劉介紹，過程中，調解組在坡上坡下、兩戶人家間來來回回跑了五六輪。
時間到了下午3點，妯娌兩人雖然仍不願見面，但情況有了轉機，雙方的兒女都站了出來，一方代表母親賠償了200元錢，另一方也就高音喇叭辱罵以及之前的一樁矛盾表示了歉意，之後，各自在調解書上簽字，承諾以後各自好好生活，不再使用極端、激烈手段處理問題。
「新模式，讓社區民警實實在在地沉到了居民中去，多了好多隻眼睛、好多雙腿。」何警官告訴記者，居民們那一聲聲「謝謝警官」「辛苦了」，是對一個社區民警的最高褒獎。
來源 | 株洲晚報
記者 | 李卉
編輯 | 譚俊傑（見習）
審核 | 匡志毅