四川打造「數字化社區」 一刻鐘內提供「雲上生活」服務

風向標

宅家抗疫，肚子餓了不想做飯怎麼辦？點外賣！冰箱空了想買菜怎麼辦？點外賣！頭髮要剪了、屋子髒了、電器壞掉了，要找人幫忙怎麼辦？有沒有一種方式能將這些生活服務整合，讓大家安心宅家？

「官方答案」來了。近日，省商務廳明確，將在全省啟動打造「數字化社區」專項行動，摸排一批重點菜場、重點服務機構、重點社區，對本區內居民需求進行梳理、整合、動態發布和配置，打造「一刻鐘生活圈」，確保一刻鐘內為市民提供各類「雲上生活」服務。

四川日報 記者 羅之颺

整合常見社區服務

線上預約線下到家

「安心自提點、智能取餐櫃這些終端硬體肯定是標配。」省商務廳相關負責人介紹，作為生活服務送到家的基本配置，「一刻鐘生活圈」將重點瞄準本地居民社區、機關企事業單位、高校、產業功能區、CBD樓宇、商業綜合體等人流密集場，首先在智能電商硬體上加快鋪設。

依託取餐櫃等硬體，除了點餐、送菜，居民還能享受哪些生活服務？根據「數字化社區」專項行動思路，家政、美發、洗衣、維修等常見的社區服務將納入「一刻鐘生活圈」服務範圍，實行「線上預約、線下到家」一站式服務。

已有社區在進行嘗試。在成都藍光·聖菲TOWN城小區，物業管理方藍光嘉寶服務利用嘉寶生活家平台，開設「雲跑腿」「嘉菜園」等服務，由物業客服人員擔任起「送貨員」，將業主急需的柴米油鹽、蔬菜鮮果，「零接觸」送貨上門，減少業主外出的頻次。此外，嘉寶生活家平台還整合了在線報修、在線繳費、智能預付費電錶等30餘項生活服務功能。

為適應疫情期間社區防控要求，一種可代替各社區原有通行證的「健康碼」已在快遞、送貨、送餐、居民服務等重點領域推廣應用，配送人員獲得「健康碼」後，可憑此實現終端便民配送。「我們將對持有綠色『健康碼』的人員給予優先復工、亮碼通行等便利，保障各類數字生活服務業正常開展。」省商務廳相關負責人介紹。

借力大型電商平台

推動本土企業「觸網」

怎麼更好地實現？與大型電商平台合作。「數字化社區」專項行動鼓勵餓了麼、美團等餐飲外賣平台減免平台佣金收費，推出商戶快速上線、客戶引流、團膳直供等服務，直接惠及消費者。

壯大本土企業被重點考慮。「我們會積極推動本地優質菜場、生鮮、商超、餐飲『觸網』，為市場經營戶線上開業、線上開店提供條件和便利，推進傳統農貿市場數字化改造，實現城市菜場供應鏈數字化、用戶數字化、交易數字化。」省商務廳相關負責人透露，在選擇試點示範地區時，省商務廳明確要求各地要注意發掘和培育本地外賣送餐、居民生活服務等功能的電商平台，針對性地給予鼓勵和支持。

省電商協會秘書長徐曄認為，與成熟大型電商平台合作，可降低市場培育成本；在傳統電商網際網路流量見頂的情況下，社區電商對有服務、有資源的本土企業而言，是新一輪紅利，推動本土企業「觸網」，既能抓住機遇，又能擴大就業。「送上門的服務會讓老百姓對電商社區生活服務的粘性變得更強，對本土企業來說是很好的機會。」

營山縣本土電商平台營樂淘便是例證。該平台公司總經理陳川告訴記者，通過大力開拓社區市場，近期平台銷售額每天超過15萬元，比平常翻了近一倍。為召集更多人手，工人付雙倍工資，「成本高了些，但訂單充足，完全算得過帳。」