俗話說「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，作為班主任，每天都要和我們的學生生活在一起，言語和行為的交流必不可少。班主任在班級管理工作中恰當運用語言技巧和行為藝術，將有利於班級工作的正常開展。因此，我們在管理班級和與學生相處時，一定要注意班主任的語言技巧與行為藝術。
一．班主任工作中的語言技巧
古人云：「工欲善其事，必先利其器」。這句話我套用為：「教欲善其事，必先敏其言」。因此，班主任在工作中的語言顯得尤其重要。班主任與學生的談話可以成為萌發學生思維的春風，也可以成為凋零思維的秋霜。我們在班主任工作中應注意語言技巧的運用：
1、語言要具備人情味
教育心理學的研究表明，情感性的語言比單純的理論性話語，更能收到好的教育和教學效果。因此，情感應是班主任語言傳遞信息的重要內容之一，學生在學校最害怕的就是班主任，他們在班主任面前會產生一種距離感和壓迫感，因此班主任的語言中必須散發親切、友善、尊重、信任、寬容的氣息，讓學生覺得班主任不僅可敬、而且可親。班主任要說服學生、感化學生，必須講究語言的情感性，把握好語詞的情感色彩，要讓學生在師愛的沐浴下輕鬆快樂地學習、生活。即使他們違反了紀律，老師嚴厲批評時，也要動之以情，曉之以理，更要讓他們明白：老師是關心你、愛護你的，是為你著想才如此嚴格要求……這樣，在「嚴師」面前他就不會產生逆反心理或分歧情緒，使得「良藥」不苦口，「忠言」不逆耳，理解老師的一番良苦用心。也只有這樣，學生才能把班主任的思想要求內化為自覺的行動。班主任的角色要從「說教者」變成了充滿親情的「關心者」。學生們的逆反心理就會煙消雲散了，正所謂「親其師，則信其道」。
2、春風化雨，潤物無聲，讓啟迪發揮教育功能。
班主任一味板著臉說教是行不通的，反而會拉大老師與學生之間的距離。如果班主任充滿情感性的話語再加上豐富的哲理性，一定會讓學生感到「如沐春風」而回味無窮。讓孩子們領悟到了班主任對他們的理解、信任和尊重。
因此，班主任要結合學生實際，善於捕捉容易使學生思考醒悟的機會，動真情，說真話，語意要明確，又要給學生留有思考啟迪的餘地，使語言技巧潤物細無聲地融入到教育中來，讓啟迪發揮教育功能。
二．班主任工作中的行為藝術
如果說教師的語言是有聲的行動，無形的楷模，那麼教師的行動就是無聲的語言、有形的榜樣。因此，我們在班主任工作中同樣要注意自己的行為藝術：
1、以退為進
班主任在處理學生問題時，工作手法要細膩、豐富，要講求行為藝術。例如在中午時間學生忘記了老師布置的社團任務而去踢足球，我「先發制人」，主動提出來支持學生適當的體育鍛鍊，要求和他們商訂個協議，來約定每個星期可以踢球的具體時間與次數。這一招「以退為進」果然奏效，大獲成功。很長一段時間以來，學生們果然按照我們的協議執行。這份小小的協議幫助學生學會了平衡體育鍛鍊和學習之間的關係，學生們在期末考試中取得了令人滿意的成績。
2、剛柔相濟，恩威並施
剛柔相濟，恩威並施。「剛」是嚴格要求，「柔」是愛心關懷，「恩」讓學生感動，「威」讓學生敬服。嚴格的要求不是「嚴肅的表情」、「嚴厲的態度」。班主任工作，要用「愛心」加「嚴格」，班主任既有適時嚴格地「專政」，及時地制止班內的不良勢頭；又要有理解的「愛心」，當學生們有良好表現時及時給予獎勵。由此看來，管理班級，打不出威信，罵不出威信，要樹立自己的威信，先要用情感在學生心裡樹立一個關心學生、熱愛學生的形象，一個有知識涵養、寬容大度的形象，一個嚴肅認真，不失幽默的形象，一個善解人意，卻又絕不姑息不良錯誤的形象，讓學生覺得你可敬、可親、可信、可愛，只有 「愛」才可以出威信。
總之，班主任在工作中語言要善於傳情，工於達意；工作手法要細膩、豐富。我們應不斷錘鍊語言技巧，在工作中講求方法和藝術。對於學生，我們要多一些肯定，少一些否定；多一些鼓勵，少一些指責；多一些表揚，少一些批評；多一點寬容，少一點苛求；多一些關心，少一些冷漠；多一些親近，少一些疏遠；多一些幫助，少一些埋怨；多一些耐心，少一些急噪。這樣才能做到因材施教，有的放矢，才能充分發揮班主任的班級管理和建設能力，讓我們的班級更加出色！