不小心把手機給摔了,或許無法乘坐交通工具,也不能做其它事情,還需要出門找維修店,以及客服中心距離較遠,真是讓人難受。那麼,如果足不出戶就能享受維修手機的話,那該有多好。最近,有一位時尚博主@ Moji張磨嘰 因為搬家就已經很累了,突然間手機就給壞了,還好OPPO有同城取送服務,不然搬家計劃都被打亂了。最後,還感嘆自己沒買錯手機。
事實上,現在智慧型手機行業發展非常快,在質量以及體驗上都有很大的改觀。但是經過長時間的使用,一台手機也難免也在生活中出現故障,因此品牌的售後服務也是十分重要。就看現在手機廠商都在完善品牌的服務體系,以專業的服務提升消費者的用機體驗。就像以上這位博主使用的OPPO手機,突然間遇到了用機問題,然後通過OPPO客服介紹了一個Find系列專屬的服務,可以維修手機、也可以貼膜。值得一提的是,整個維修過程都不到4小時就解決了。當然,這也得益於OPPO擁有線上和線下的全面布局,以及完善的產品服務體系,為用戶提供了高效和專業的售後服務。
然後博主也是看了官網介紹,OPPO同城取送的優勢就是有騎手上門取件送手機,官方服務中心還會優先處理。那麼,如果大家使用的是OPPO Find系列手機,也遇到了同樣的用機問題,也可以通過OPPO服務進行申請。申請方式為:進入OPPO服務——選擇同城取送——填寫個人信息與手機問題,最後提交就等待騎手上門,接著就可以去做其它事情了。由此可見,OPPO的售後服務也確實是非常到位,為用戶提供了最貼心省事的售後服務體驗。
比如OPPO剛剛上市不久的Find X5系列新機,用戶也推出了六大專屬服務權益,包括了同城取送、專家服務熱線、遠程診斷、專屬通道、國際聯保以及高端備用機等。比如你也是Find系列的用戶,需要同城取送服務的話,也可以將需要維修的手機進行申請,由專送騎手提供同城上門取送服務,即可享受官方服務中心的優先處理,最多僅需4小時就可快速完成交付了,非常高效。
當然,OPPO Find系列用戶也可以享受專家服務熱線,7*24小時的全天候服務專家團隊,隨時都能給予相關機型進行答疑解惑,採用專業、高效的VIP服務;還有國際聯保讓用戶享受全球62個國家/地區的官方保養、維修以及升級服務。也支持遠程診斷,足不出戶就能享受智慧型手機診斷;並且OPPO Find用戶也可以前往OPPO線下服務中心,能獲得優先接待,在當天未能維修完成的手機,客服中心也會給用戶提供專屬高端備用機,讓用戶手機使用不間斷。
另外,OPPO Find X5系列用戶可以購買"屏碎保",手機在服務有效期內出現意外墜落、擠壓、以及碰撞等造成螢幕組件破碎,可以免費更換一次原裝螢幕組件。在2月24日-4月6日,購買Find X5系列手機也可以享受一年碎屏保,加1元僅可獲得一次電池煥新服務,購機第2年、電池煥新服務有效期內,到官方服務中心免費更換一次電池,讓大家使用手機更安心。
由此來看,OPPO的同城取送服務真的是抓住了用戶的需求痛點,找騎手直接將手機閃送到店裡,在家睡個覺、繼續工作,4小時就能拿到修好的手機了。目前,整個手機市場的競爭愈發激烈,綠廠的品質、體驗都日益升級,還不斷完善服務體系,為用戶帶來了貼心到位的售後體驗。相信OPPO手機在未來,能夠獲得更多消費者的青睞。