「快下班了，你們還能辦理業務嗎？如果不行的話，我就改天再來。」「可以的先生，我們這裡有延時服務，只要您來便民服務中心辦理業務，我們就可以當場為您辦理，辦完之後再下班。」長春會展街道便民服務中心窗口工作人員牟冬梅迅速回應。
程先生匆匆趕到會展街道便民服務中心大廳窗口辦理愛心卡充值業務時剛好是下班時間，但會展街道便民服務中心急群眾之所急，立即安排工作人員開展「延時服務」，為程先生辦理業務。對充值流程的簡易和工作人員的熱情態度，程先生讚不絕口。
會展街道便民服務中心自優化特色服務以來，中心工作人員與辦事群眾的距離更拉近了一步，群眾紛紛表示會展街道便民服務中心的辦事風格更有溫度。
讓群眾「順心」。為滿足辦事群眾的需求，會展街道便民服務中心實行午間不間斷服務和延時服務，為臨近下班時間來辦理業務的群眾延長辦公時間，直到大廳里的最後一位辦事群眾的業務辦理完畢後，窗口工作人員才會下班。
讓群眾「暖心」。為進一步解決老年人與數字化時代脫節的問題，會展街道便民服務中心持續提升適老化水平，全方位、多層次、寬領域為老年人提供便利化服務。不斷加強無障礙環境建設和改造，設置無障礙通道、無障礙衛生間等服務設施，配備愛心座椅、雨傘、老花鏡、急救箱等用品，完善老年人線下辦事渠道，踐行尊老敬老愛老的社會風氣。
讓群眾「舒心」。一直以來，會展街道便民服務中心工作人員都秉承著「便民無止境，服務零距離」的服務宗旨，以飽滿的熱情為民服務。為進一步提高科室工作人員的理論水平和綜合素質，為群眾提供更優質的服務，會展街道便民服務中心定期開展政治學習和練兵比武活動，充分激發了工作人員的活力，提高了窗口人員的綜合素質和業務能力。為提升便民服務的質量和效率，會展街道便民服務中心每年定期組織全體工作人員進行政務服務禮儀培訓，及時幫助工作人員發現自身的不足，並得到系統的規範性指導，全面提升會展街道便民服務中心工作人員的服務能力，推動便民服務水平再上新台階。
會展街道便民服務中心始終以「謀民生之利，解民生之憂」為己任，大力推行午間不間斷服務和延時服務等政務服務，提高政務服務水平，拓寬政務服務渠道，努力為辦事群眾提供更加高效、便捷的服務，不斷增強群眾的幸福感和獲得感，讓群眾在家門口就能享受到優質的服務。
作者：吉林日報全媒體記者王秋月