北京時間9月5日，世預賽18強賽正式開賽，國足首戰客場挑戰日本隊。讓人意外的是，CCTV5並沒有對這場比賽進行直播，而拿到獨播版權的愛奇藝體育最終選擇收費直播，但在付費之後卻一度無法收看直播。
以小編自己為例，為了支持國足，小編最終選擇購買愛奇藝的「愛體育連續包月」的這個9元套餐，在購買時有提示，購買連續包月可以獲得2張觀賽券，進行兌換便可以收看直播。
但當小編完成支付，刷新網頁進行兌換之後，出現的卻不是直播畫面，而仍然是提示要兌換的畫面，小編在此點擊「立即兌換」時提示無法兌換，從而導致一度無法觀看比賽。
遭遇這樣情況的球迷並不少，在相關球迷群中，有球迷反映兌換了2張觀賽券也看不了，甚至有的連續付費了2次。
還有媒體人遭遇了同樣的問題。《足球》報記者賈岩峰在個人社交帳號上發文稱，其也一直遇到了兌換失敗的問題。
同樣是《足球》報記者的魯蜜也表示，付費了也看不了。
記者牛志明表示，先是購買不成功，隨後購買成功後也看不了。
針對這樣的情況下，小編一度想撥打客服電話進行反饋，第一次撥打時提示占線，隨後多次嘗試撥打，連提示都沒有便被直接掛斷。
在多次刷新嘗試之後，小編終於在比賽進行到開場將近11分鐘的時候，才終於將直播畫面給刷新出來了，此時剛好看到王大雷神勇撲出堂安律的頭球攻門。
儘管比賽最終可以觀看，但心情已經被這樣的觀賽體驗完全破壞。收費直播可以，畢竟平台付了版權費，但還請把服務做好，畢竟只有提供好的觀賽體驗，才能夠最終留住球迷。