公眾號訂閱號和服務號的區別

2022-09-25     知不識

原標題:公眾號訂閱號和服務號的區別

微信開通微信官方帳號的時候,不知道選擇訂閱號還是服務號。那麼就先來看看兩者之間的區別再做決定。

訂閱號主要傾向於向用戶傳遞信息,每天可以群發一條消息;服務號主要偏向於服務交互,每個月可以群發4條消息,更有開發的高級接口。

九大高級接口如下:

客服接口:以前訂閱用戶和公眾帳號只有一次對話。現在訂閱者只要對公眾帳號說一次話,公眾帳號就可以在12小時內連續給用戶發消息。這提高了公共帳戶發送消息的能力;

獲取關注者列表:之前你無法知道有多少人在關注你,誰在關注你,現在你可以知道誰在關注你;

用戶分組介面:可以對用戶進行分組,比如組織一次體驗會。100個人來現場,可以分組在一起,後續信息只會發給這100個人。這是一個VIP會員管理,一個CRM管理平台。

微信訂閱號限制較少,自由度相對較高,但功能較弱;微信服務號有一些限制,但功能強大。

服務號相對依賴於技術開發能力——要真正使用服務號,可能真的需要使用微信API自己開發,也可以依賴第三方,比如微信盒子,需要系統的功能規劃。

不過,雖然訂閱號的功能較弱,但目前第三方微信的發展已經非常成熟,訂閱號也可以執行各種功能,比如微網站、抽獎、報名、商城等。

為什麼會有這些差異?

微信的公眾號先有訂閱號,再有服務號。為避免企業微信對粉絲的信息轟炸和過度營銷,影響用戶體驗,騰訊於2014年7月對微信微信官方帳號的服務號和訂閱號進行了功能區分。當時官方說微信公眾號不是營銷平台,必須體現一定的價值。我猜測,微信公眾號的弱化和限制,是因為騰訊自身沒有得到有效的控制,盈利模式尚未清晰。越開越容易造成混亂。

訂閱號的主要傳播形式是帳號主動推送,用戶被動獲取信息;服務號的主要溝通形式是用戶主動查詢,帳號返回相應的消息。微信做這個調整,一方面是要幫助用戶確定信息的重要性。對於需要主動獲取的服務號信息,微信認為對用戶重要,所以會放在聊天列表中;另一方面也是為了提高優化信息的閱讀體驗。滿屏的紅色字體壓迫感很強,很多人看著都會覺得不舒服。摺疊訂閱號客觀上抑制了濫發的急功近利。

服務號是微信官方提倡和希望的重點發展。隨著服務號的獨立,公眾平台的地位進一步鞏固,形式基本成型。訂閱號升級到服務號很簡單,點擊升級到服務號就可以了,但是升級到服務號之後就沒有辦法成為訂閱號了。

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh/88713b1bfcd01fcc5c912a66f38c58a6.html