醫療保障是關係千家萬戶健康幸福的重大民生工程。為解決群眾最關心、最直接、最現實的醫保經辦難題，市醫保局把醫保業務窗口搬到群眾「家門口」，構建起以民生大廈醫保大廳「現場辦」為主體，四個城區政務服務大廳「延伸辦」為支撐，銀行、醫院、學校、鄉鎮服務網點「就近辦」為有力補充的「1+4+N」醫保經辦服務模式，全力打造高效便民的「15分鐘醫保服務圈」，讓醫保經辦服務延伸到「神經末梢」。
01
創新模式打造醫保辦事「新陣地」
「現在辦理醫保業務太方便了，在醫院就能辦。」日前，在牡丹江市第二人民醫院，看病市民陳女士高興地說，「我有醫保業務需要辦理，剛才聽說在醫院裡就可以辦結，來看病順腳辦成了事，節省了不少時間。」
自6月1日起，我市將城鄉居民參保登記、城鄉居民參保信息變更登記、參保人員參保信息查詢、職工參保登記（僅靈活就業人員）、職工參保信息變更登記、參保單位參保信息查詢、異地安置退休人員備案、異地長期居住人員備案、常駐異地工作人員備案、符合資助條件的救助對象參加城鄉居民基本醫療保險個人繳費補貼10項高頻醫保經辦業務，陸續延伸至四城區、三級醫療機構、鄉村、銀行、高校辦理，為群眾提供更周全、更貼心、更直接、更有溫度的便利化醫保服務。
目前，我市分別在牡丹江市中醫醫院、牡丹江市婦幼保健院、牡丹江醫學院附屬紅旗醫院、牡丹江醫學院附屬第二醫院、牡丹江市第一人民醫院、牡丹江市腫瘤醫院、黑龍江省牡丹江林業中心醫院、牡丹江心血管病醫院、牡丹江市康安醫院、中國人民解放軍32292部隊、牡丹江市第二人民醫院，南山醫院；三道關村、八達村、豐收村；中國銀行；牡丹江醫學院建立了基層醫保服務站，全力打造醫保版的「15分鐘便民服務圈」。
02
優化「下沉辦」實現服務「雙提升」
在創建「1+4+N」醫保經辦服務模式中，市醫保局不斷優化「下沉辦」，努力實現辦事「溫度」與「速度」雙提升。
日前，在西安區政務服務大廳，市民黃先生辦理異地安置退休人員備案業務，但由於是第一次前來，他不知道具體操作流程。經過現場工作人員耐心指導，相關業務順利辦結，黃先生為工作人員的專業態度豎起了大拇指。
市社保中心相關工作人員介紹，自今年6月1日起，我市打破區域限制，將10項高頻醫保服務延伸至城區政務服務大廳、基層醫保服務站辦理，讓基層群眾在家門口享受到「同標準、無差別」辦理醫保服務。現場同時配備責任心強、熟悉醫保業務、熱心為群眾服務的工作人員，接受群眾醫保政策、辦理事項等諮詢，公開便民經辦事項清單，收集群眾意見建議。
6月初試運行至今，四城區政務服務大廳醫保窗口業務辦件共1267件、醫保政策諮詢2985人次；三級定點醫院醫保窗口業務辦件共2089件、接待醫保政策諮詢3500人次。
03
事項下放架通服務群眾「連心橋」
「咱們這裡能辦理醫保參保業務嗎？」愛民區居民王女士來到愛民區政務服務大廳醫保窗口，試探地問工作人員，得到肯定的答覆後讓她很驚訝。「家門口就可以辦理，省錢還省時，真是為老百姓辦了一件大好事！」王女士高興地說。
據介紹，醫保經辦業務向基層延伸服務，大部分業務都可以即時辦結，最長的也不會超過15個工作日，市民在辦理相關事項前，需將相關材料準備齊全，材料可在「牡丹江醫保」微信公眾號「常用辦事指南」中查詢。
下一步，市醫保局將繼續推進「1+4+N」醫保經辦服務模式，不斷提升服務水平、提高基層醫保服務效能，打通服務群眾的「最後一公里」，真正把醫保服務做到群眾「心坎上」。
總編輯：鞠晨
監製：趙志剛
審核：崔然
文字：姜先 記者 曲靖
編輯：臧淼