各位車主朋友們：

2022第二屆問題車展，來公布最新進展了！

此前為積極響應國家號召、落實疫情防控工作，由信息時報社和汽車投訴網聯合主辦、廣東廣信君達律師事務所提供法律援助的2022第二屆問題車展，已官宣延期舉辦。雖然具體舉辦時間還未確定，但2022第二屆問題車展始終關注各位車主的投訴，並積極與車企廠家、經銷商門店等聯繫協調，目前已有58宗車主投訴提前得到解決。而在等待定期的這段時間裡，2022第二屆問題車展仍會以客觀公正的態度進行調查協調，切實幫助各位車主解決問題車困擾，維護車主的合法權益。

所以

如若各位車主朋友

在購車、用車過程中遇到煩心事

可以通過《時報車談》公眾號報名2022第二屆問題車展

我們將客觀公正多方協調，維護您的合法權益

2022第二屆問題車展報名徵集情況

自2月10日開始徵集報名到3月11日，在此前的30天裡，2022第二屆問題車展陸續收到了不止廣東還有湖北、湖南、天津、遼寧、山西、江西、安徽、河北等來自全國各地的車主朋友共計283宗投訴，且進口汽車品牌、合資汽車品牌、自主汽車品牌皆有，涉及47個汽車品牌。

各地車主朋友所遇問題複雜多樣，涵蓋購車、用車、售後維修等多個環節，既有遭遇重大交通事故車輛安全氣囊不彈出、變速箱出故障車輛在路上失速無力、發動機異響抖動、車身生鏽、機油增多等大大小小的車輛問題，也有購車時存在車輛信息欺詐、承諾遲遲不履行、廠家經銷商互「踢皮球」、多次檢修車輛仍修不好等問題。為此，2022第二屆問題車展及時聯繫各地車主核實投訴信息，並在主辦方和律師、汽車工程師等多方溝通下定好保護車主合法權益的協調方案，不少車主的投訴有了明顯的處理進展。截至3月30日，已有152宗投訴有了明顯的處理進展，其中58位車主的積壓問題得到了妥善解決。

而為了更好地與律師、汽修工程師一起，為問題車把脈、為消費者發聲、維護車主合法權益，2022第二屆問題車展會根據地域性、車輛問題嚴重性等指標，對後台收集到的車主投訴進行篩選，擬定2022第二屆問題車展現場問題車名單，屆時還望各位車主朋友及各界觀眾到場，一起切實幫助車主解決問題車困擾。

2022第二屆問題車展 已妥善解決的部分投訴案例展示

江蘇蘇州車主王先生

車型品牌：一汽-大眾奧迪A4L

車輛問題：車主於2021年11月30日購車。2021年12月18日，因出現轉向系統故障車輛在外地拋錨，此時車輛共行駛了2000多公里。經檢修，4S店告知車主方向機出故障需更換方向機，期間車主多次溝通換車退車但未果，最終車輛在2021年12月22號更換了方向機，但這也造成了車主在外地滯留5天的問題。車主表示，現車開了19天就更換了方向機，感覺車輛方向始終沒有當初順暢，多次與4S店溝通但未給出任何有效方案，4S店還多次示意與自身無關，是廠家責任。

解決情況：經溝通，目前車輛問題已在4S店現場解決，車主反饋非常滿意。

投訴解決時間：2022年3月13日

車型品牌：寶馬X3 30i

車輛問題：車輛電子手剎控制系統失效，車主希望4S店處理好駐車系統失效這個問題，並予以整車延保。

解決情況：廠商給出一年的整車延保，車輛問題得到妥善解決。

山東青島車主於先生

車型品牌：林肯冒險家

車輛問題：車主於2020年7月購車。自購車開始，車輛就出現前排主副駕駛異響、副駕駛門板異響等問題，4S店多次維修但車輛問題仍得不到解決。之後告知車主是車輛設計原因造成，無法通過後期維修解決。在此期間，車輛後排玻璃在行駛中還出現了異響問題，經長時間的維修異響問題依然得不到解決，車主希望廠家主導解決車輛問題。

解決情況：經溝通，廠家已派人前來處理，目前車輛問題已維修好。

投訴解決時間：2022年3月5日

陝西西安車主王先生

車型品牌：長安福特翼虎

車輛問題：車輛存在儀錶盤顯示發動機故障、高速渦輪增壓不工作、緩慢熄火、側滑故障燈亮的問題。車輛第一次檢測故障時檢測結果為正常，但車主表示因為隔夜後故障燈會自動消除。不過，後續同樣問題又出現了兩次，為此車主更換了非渦輪增壓附件，但車輛問題依舊存在。

解決情況：經銷商正積極與車主聯繫，態度溫和，並保證會維修解決好車輛問題。

投訴解決時間：2022年2月10日

河北石家莊車主張先生

車型品牌：BEIJING汽車紳寶X25

車輛問題：在道口轉彎時，突然車輛的方向盤動不了，沒有了助力，差點造成交通事故，車主希望廠家召回維修處理好車輛問題。

解決情況：廠家已同意車輛免費維修。

投訴解決時間：2022年2月10日

廣東深圳車主郭先生

車型品牌：奇瑞汽車瑞虎8

車輛問題：車輛變速箱抖動、異響的問題嚴重，同時還有變速箱滲油、車漆開裂生鏽、發動機抖動、方向盤抖動、中控黑屏死機的問題。車主表示廠家和4S店相互推脫，無人解決問題。

解決情況：經溝通，廠家給予換變速箱總成維修、延保，以及更換髮動機機腳膠的處理。目前車輛問題已得到解決。

投訴解決時間：2022年2月24日

山東棗莊車主馬先生

車型品牌：長城炮

車輛問題：車主於2020年7月11日購車，期間車輛出現冒白煙、多媒體主機閃退、離合器彈簧斷裂、雨刷出故障、發動機亮故障燈等多處問題，車主前前後後去4S店維修約有60次，但問題依然得不到徹底解決，嚴重影響了車主的日常生活。

解決情況：經銷商給予更換配件維修，車輛問題已經解決好。

投訴解決時間：2022年3月15日

山東德州車主張先生

車型品牌：東風雪鐵龍天逸C5 AIRCROSS

車輛問題：2022年2月2日，車主開車去外地探親，2月4日發動機突然出故障導致車輛無法啟動，2月5日把車拖到距離最近的4S店做檢修，但到了2月10日仍未維修好。車主表示，4S店師傅確認原因後，廠家不積極修車，而車輛遲遲不能維修好，也耽誤了車主的回家計劃以及工作。

解決情況：經溝通，目前車輛問題已經得到解決，車主表示4S店服務很好。

投訴解決時間：2022年2月12日

湖南婁底車主彭先生

車型品牌：東風標緻408

車輛問題：車主稱，車輛發動機存在嚴重問題，從購車開始就一直有燒機油的現象，4S店告知車主這是正常消耗，但目前車輛已出現做完保養1700公里測不到機油的問題。期間車主曾自費更換氣門室蓋、火花塞，但問題仍得不到解決。

解決情況：已與廠家、4S店協商維修處理車輛問題。

投訴解決時間：2022年3月21日

浙江杭州車主王先生

車型品牌：東風小康EC36

車輛問題：車輛於2021年8月份出現續航低的問題。車主表示，此前因電池廠家缺貨車輛問題一直被拖著不處理，後來更換電池用了一個月後車輛又出現同樣的問題，只有四五十公里的續航還隨時有可能斷電。車主多次跟4S店和廠家反饋，但反饋了半年問題仍沒解決。

解決情況：經溝通，4S店已聯繫車主對車輛進行處理，目前車輛續航約180公里左右。

投訴解決時間：2022年2月17日

首屆問題車展現場回顧

首屆問題車展共收到372件投訴，涉及路虎、寶馬汽車、梅賽德斯-奔馳、比亞迪、福特汽車、東風日產、東風風光、長安汽車、長城汽車、上汽榮威、奇瑞汽車等32個品牌，其中有256宗投訴在車展舉辦前夕得到解決，活動整體解決率達68.82%，現場解決率達80%。為此，還有車主送來錦旗以表達感謝。

「

所以

如需協商幫助

可通過《時報車談》公眾號聯繫我們哈

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維護您的合法權益