近年來，馬山農商行周鹿支行堅持為行動不便的殘疾、重病、年老客戶開通綠色通道，開展上門服務，成功幫助數位臥病在床、無法動彈的老人辦理了開戶辦卡、掛失補卡等業務，用人性化的服務，在無情的制度面前搭建起了溫情的橋樑，贏得了傷病客戶的稱讚。
據了解，今年3月25日，馬山農商行周鹿支行接到村委通知，請求我行緊急為一位名為胡美帥的老人辦理銀行卡，以領取她賴以生存的政府補助。這位老人已屆75歲高齡，目前已經老年痴呆、口啞耳背、病痛纏身，她的3個女兒，其中2個女兒已經遠嫁外省，還有一個女兒嫁到隔壁村屯，但是該女兒也是貧困戶，無力接濟自己的母親，每隔3天才能來為母親擦拭一次身體，老人根本沒有辦法到親自到網點辦理業務。周鹿支行得知這一情況後，決定特事特辦，為老人開闢綠色通道，採取上門服務的方式，解決老人難題。為此，儘管當天天下大雨，為了讓胡美帥老人更早地拿到補助，周鹿支行兩名員工冒著大雨，偕同愛旗村村委書記，來到胡美帥老人家中，利用e挎包為老人辦理了銀行卡，把服務送到了群眾家門口，把溫暖遞至孤寡老人心口。
而近日，周鹿支行石塘分理處還為一位重病在床的老人辦理了存摺掛失業務。老人無妻無子，卻命途多舛貧病交加，剛做完手術的他連床都起不來，家裡連電費都交不起，卻發現唯一的生計來源——發有五保戶補貼的存摺不見了。老人唯一的哥哥只能上門向石塘分理處求助。石塘分理處當天僅有2位工作人員上班，無法離崗。但她們下班之後立即驅車前往老人家中，通過雙人驗證、當面核實的方式，採集了相關證據，及時為這名老人辦理了掛失存摺手續，解決老人的燃眉之急。
下一步，馬山農商行還將繼續關注孤寡病弱群體，堅持特事特辦的原則，為有困難的客戶提供上門高效、便捷、人性化的服務，營造人人互幫互助的良好社會環境，為弘揚社會主義核心價值觀貢獻力量。
來源：馬山農商行周鹿支行 李炎平
編輯：羅玉柳
審核：韋紹群
監製：王宏璇
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