二手平台上，電視紙箱售價暴漲至500元，律師：退換貨需原包裝箱不合理

截圖自淘寶

對賣家而言，在二手平台售賣紙箱利潤更高。目前，廢品站回收紙箱的價格通常在0.3元/斤-0.7元/斤，一個電視機紙箱也只能賣10元左右，但在二手交易平台上，價格可以翻幾倍。

福建的謝女士告訴紅星資本局，她在閒魚把75寸的小米電視機紙箱賣了50元，而她之前在廢品站賣紙箱時70多斤才賣了37元。謝女士說，她是在網上看到電視機紙箱可以售賣的帖子，才將箱子保留。當時，買家因為要搬家才找她購買紙箱。

浙江的朱女士也稱，她把75寸的TCL電視機紙箱賣了50元，她知道退換貨需要這個包裝箱，因此一直將箱子和其中的泡沫放在車庫半年，過了質保期才將箱子賣出。

不過，大多數網友表示並不知道可以將電視紙箱在二手平台賣出，還有網友表示賣電視紙箱需要碰運氣，因為不僅要同型號，還要和買家同城，一些人稱自己的紙箱在閒魚掛了一兩個月也沒賣出去。

值得注意的是，某些品牌售後處售賣的紙箱，還包含了拆卸、打包等服務。例如，一位安徽的網友告訴紅星資本局，她曾經因為要搬家，花費200元從品牌售後購買了電視機紙箱，這200元不僅包括紙箱，還包括拆電器，並且打包好。不過，這個紙箱也是二手的，她認為這應該也是別人不要的紙箱。

二手平台電視紙箱售價暴漲至500元

10月29日，記者在二手交易平台看到，電視、洗衣機、冰箱、空調等大型家電的紙箱均有售賣，價格從二十元到上百元不等，有的甚至能賣到兩三百元。為什麼這些「廢品」能賣到如此高價？

記者從多位買家、賣家方了解到，這些紙箱的買家主要是需要退換家電的消費者，因為退換家電需要紙箱包裝，或購買原裝紙箱方便二手再出售。

二手交易平台的家電紙箱

「我就是那個大冤種，算上運費花200買了個箱子。」陳先生哭笑不得地向記者吐槽，去年他就曾高價買過一個電視紙箱，因為電視剛買兩個星期就出現故障，於是準備退貨。

但詢問商家後，陳先生被告知需要有原包裝才能退，而原包裝紙箱早就被他扔了。「沒辦法就想著去二手平台看看有沒有賣的，結果真找到了。」

陳先生表示，他的這款電視是85寸的，而且品牌有點小眾，所以在二手交易平台上他也只找到一個賣家，價格50元，包含原紙箱和泡沫板等，他覺得能夠接受。但因為距離較遠，箱子又太大，快遞只能找一個車來拉，於是運費需要150元。「當時急著換電視，沒辦法，只能花高價買了。」

「沒想到裝修回本第一筆錢居然是賣紙箱。」廣東李女士裝修新房買了一台86寸電視，第三天就在二手平台以100元的價格賣了出去，「本來打算扔了的，是裝修人員說這個箱子很值錢，可以留著賣。」

當然，還有更多消費者並不知情，選擇直接扔掉或賣廢品。記者在去年買過一台小米75寸電視機，當天就將紙盒扔掉，而目前在二手交易平台上，有賣家以70元售賣。「才知道電器紙箱這麼值錢！再也不隨便賣了。」王女士發出感慨，看閒魚上別人賣閒置電視紙箱，第一反應：窮瘋了吧，這也能拿來賣！打開評論區，感覺自己丟了一個億啊。

網購平台也可以買到新的家電紙箱

社交平台上也有很多用戶在評論區賣貨

有人為了售後高價回收，也有人覺得放著占地方

為什麼一個紙箱能賣到如此高的價格？

記者聯繫到了杭州賣家支先生。在二手網站上，他接連賣出好幾個家電包裝箱，單價多在30元一個，在他售賣的頁面上，有19個人點了「想買」。

「很多人買回去都是為了售後，我麼也能騰騰地方賺點小錢。」支先生說，有些包裝箱能賣出高價，是因為買家正好有相同家電退換貨的需要，「還有些人買回去是因為搬家，需要有大的紙箱子裝家電防止磕碰，也有人是為了出二手閒置家電，需要一個包裝。」

支先生表示，做這生意需要一定的時間成本，「這麼大的箱子堆放在家裡，賣不掉的話很占地方，如果一定的時間裡賣不掉，我也會送去直接回收。」

事實上，網上二手平台上的家電原包裝盒售價要遠高於紙箱回收廢品的價格。

今年「雙11」預售期間，記者同樣購買了一台新電視機。

為了回收電視機的包裝箱，記者聯繫了在小區樓下長期收廢品的小陳夫妻。

小陳夫婦說，這段時間回收的紙箱數量比以往要多一些，但收購價比去年5毛一斤的價格還要便宜：「回收來的紙箱主要是賣給大的回收站，進行循環利用。」

最終他們收走了23斤紙箱，給了記者9塊多錢，相當於按照每斤4毛的價格回收，跟網上二手平台同品牌家電包裝箱的30元的售價相比便宜了近1/5。

電器退換貨需要紙箱包裝

隨後，記者在二手交易平台上輸入關鍵詞「家電紙箱」，出現多種電視、冰箱、空調、洗衣機等家電品牌的紙箱，幾乎涵蓋了市面上的主流品牌，價格從十幾元到數百元不等。

以85寸電視機為例，根據品牌不同價格多在數十元到200元之間，且均不包郵，推薦自提。其中，記者看到某品牌的86寸的電視紙箱甚至售價500元。此外，記者諮詢了成都多家廢品回收站，紙箱回收價格基本都是0.4元/斤，普通電視機紙箱回收大概在5元。

電視紙箱售價500元

如此來看，網上二手平台上的家電原包裝盒售價要遠高於紙箱收廢品的回收價格，身價甚至暴漲10倍以上。

事實上，在社交平台上，關於家電紙箱買賣的話題持續已久，記者瀏覽發現，很多網友表示，這些紙箱基本都扔了，或賣給廢品回收站。而購買紙箱的消費者，則幾乎都是用來退換貨包裝，或者二手出售。

然後，二手交易平台也有不少家電紙箱上架許久無人問津，整體來看，家電紙箱之所以能賣出高價，是看市場的供需關係，對於需要退換貨的人而言這就是剛需。針對家電退換貨問題，記者也諮詢了順豐、圓通、中通等多家快遞公司人員，均表示這類大件電器商品沒有原包裝箱包裝，一般不會接收快遞，因為運輸損壞風險過高。

此外，記者還從網購平台了解到，一款85寸的發物流全套專用包裝紙箱售價達213元，以此來看，二手交易平台的二手家電紙箱仍具有一定的價格優勢。

客服表示沒有包裝紙箱不能退貨

沒有包裝紙箱不能退換貨合理嗎？

關注紙箱從「廢品」變「商品」的背後，不難發現，是由於商家提出退換貨需要有包裝箱導致的。

記者通過電商平台，聯繫了多家知名電器公司銷售客服，詢問退換貨情況，均明確表示需要有外包裝箱才能退換貨。那麼這種要求是否合理？與「七天無理由退換」規則是否衝突？對此，記者採訪了泰和泰律師事務所劉翊律師。

劉翊認為，商家這種強制要求並不合理，根據《消費者權益保護法》及《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》中關於退貨商品是否「完好」的規定，指的是商品本身、配件、商標標識完好，包裝盒並不在確定商品是否完好的範圍。

她進一步提到，要求原包裝退換與「七天無理由退貨」有衝突，七天無理由退貨要求的是商品完好，並未要求原包裝退換。在商品完好的情況下，消費者遇到這種情況，可以進行退換貨維權。

但另一方面，劉翊也表示，進行七天無理由退貨，雖然商品外包裝盒並不是必要條件，但在處理退貨時需要注意商品的完好性和完整性。如果商品沒有外包裝盒，可以進行適當的包裝，以確保商品在退貨時不會受到破壞。因此，在購買商品時，建議保留完好的外包裝盒，以便於更好地處理退貨流程。

律師：退換貨需原包裝箱不合理

10月31日，紅星資本局諮詢創維、TCL、華為、索尼、小米等品牌的京東官方旗艦店，客服人員均表示電視機退貨時需要原包裝箱，若沒有、則需要購買。那麼，這是否與「7天無理由退換」的規則相矛盾？

陝西恆達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善告訴紅星資本局，《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》規定消費者退回的商品應當完好；商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好；消費者基於查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。

「所以，上述規定並未要求退貨需有原外包裝箱，而商家另立章法、規則，甚至巧立名目，以外包裝箱捆綁、裹挾退貨，很明顯有悖於法定的七天無理由退貨規則，故而商家此舉不僅不合理，還涉嫌違法。」趙良善說。

趙良善建議，消費者遭遇退貨難時，可先求助平台，由平台協調處理；亦可直接向當地消費者協會或市場監督管理局投訴反饋，由消費者協會或市場監督管理局調查處理。

趙良善提醒，消費者在拆商品外包裝時務必謹慎，最起碼要保障商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全，以免為日後退貨帶來不必要的麻煩。如果消費者明知平台要求退貨需有外包裝箱時，消費者也不妨留意保存一段時間，為日後退貨留有方便之門。

極目新聞綜合封面新聞、紅星新聞

（來源：極目新聞綜合）