12月18日，建設銀行突然因為系統崩潰問題登上熱搜，有不少用戶反映「建行崩了」，稱在線下網點無法辦理相關業務。
有自稱建行員工的用戶發帖稱「和客戶大眼瞪小眼中」。
18日上午11時，記者探訪廣州一建行網點，大廳工作人員表示，因系統原因，目前部分業務的辦理受到影響。
現場不少客戶被勸離，也有客戶在其他建行網點發現無法辦理業務後，來到該網點詢問。工作人員稱，「多個網點都出現了類似情況，建議推遲時間來辦理」。
該工作人員表示，目前人工櫃檯暫無法辦理取現業務，自助機器暫無法辦理開戶業務，「人工櫃檯可以辦理開戶業務，但剛剛恢復，速度較慢。查詢業務、ATM取款業務是正常的」。
13點左右，記者實地探訪建行網點，工作人員反映系統已經恢復正常，線下已經可以正常辦理業務。隨後記者撥打建行客服電話，對方回應今天上午10點左右建行系統出現通訊故障，已第一時間向技術部門反饋搶修，現在已經恢復正常。客服還稱，以後會爭取減少類似故障，提升客戶服務質量。
對此事，網友們也是議論紛紛，有網友開玩笑說，還以為自己的信用卡不用還了。
@櫻桃小丸子滴哥：好無語啊，我以為信用卡不用還了。
@壹九9貳 ：什麼？信用卡不用還了？
@聽我碎碎念念y：啊？我還真是趕巧，就今天要去一下建行，還崩了，我以為只是某個支行的系統，沒想到全崩了啊。
@還輕鬆的花：怎麼這麼巧，正好下大雪，我又正好要辦急事，系統還能崩了呢？
@商業街熟練的米花：八百年去一次，正好碰上崩了，走又不是留在大廳吹冷風。
也有人表示，要珍惜給自己辦業務的朋友。
@Erica年華君：建行崩了，斷網了，珍惜給你辦業務的人，他們從千軍萬馬里殺出重圍。
@史丹利雅素：正好今天去辦事，感覺櫃員小姐姐也很無奈，互相體諒吧，他們今天比我們更難。
你遇到過銀行系統崩潰嗎？
來源：新聞晨報、南方+客戶端、21世紀經濟報
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