據報道，近日，多位網友表示自己購買電視家會員服務後，現在無法使用。對此，電視家團隊發公告，承諾會妥善解決所有的退款需求，不會跑路。
天眼查App顯示，電視家關聯公司北京家視通科技有限公司成立於2017年6月，註冊資本8萬人民幣，法定代表人、執行董事、經理為彭亞明，由彭亞明、孟宇、饒冬玉分別持股84%、15%、1%。年報信息顯示，該公司2022年社保繳納人數為0。風險信息顯示，今年9月，該公司因通過登記的住所或者經營場所無法聯繫，被北京市石景山區市場監督管理局列入經營異常名錄。此外，該公司還存在多條限制消費令、失信被執行人（老賴）、終本案件信息。