跨越速運的老闆是誰？胡海建專注提升服務品質打造業內標杆

原標題：跨越速運的老闆是誰？胡海建專注提升服務品質打造業內標杆

隨著新一輪科技革命和產業網際網路的發展，物流產業必將向數字化物流轉變已經成為行業整體共識。作為智慧物流先鋒企業的跨越速運在為提升服務質量方面都有那些舉措？跨越速運的老闆是誰？他都提出過那些創新性思路呢？

跨越速運為更好的服務客戶，近日將總裁熱線全新升級為總裁信箱，傾聽客戶聲音，解決客戶訴求，同時推動公司管理和服務水平的提升。跨越速運總裁信箱由胡海建董事長親自管理，客戶反饋的信息經董事長親自批示後，都會第一時間自動生成「郵件處理工單」，交付各部門進行核實與處理，董事長親自監督落實情況，形成閉環管理流程，解除客戶的後顧之憂。

高效的售後服務是跨越速運在B2B物流行業擁有更高競爭力的重要原因。考慮到許多製造業企業供應鏈運轉「兩班倒、人停鏈不停」的實際情況，跨越速運不僅為客戶提供24小時晝夜取派，客戶經理1對1管家式服務等一系列優質售後服務，同時在2016年上線總裁熱線，2021年升級為總裁信箱，至今已回復、處理來自千萬客戶、近百萬合作夥伴以及內部五萬名員工的投訴與建議累計6萬餘條。

跨越速運的老闆是誰？胡海建從運輸、科技、服務等方面同步發力，為跨越速運這一主營「限時速運」服務的大型現代化綜合速運企業增添優勢，把品牌實力和美譽度提升到業內新高度。