錦州新聞網訊（駱小偉、記者宋春玲）「心系殘疾人無私奉獻、熱情助他人親如一家。」今天（8月30日）一大早，一位殘疾人旅客特意從義縣老家來到錦州火車站候車室，為該站客運三班值班員揣男送來的一面錦旗，上面書寫著18個金燦燦的大字。同時，還帶來了一封熱情洋溢的表揚信，信中寫著：「錦城閃爍著一抹絢麗的助殘之光，社會會因你們變的更美！」
事情還得從8月2日下午15:00時說起，家住義縣的盲人旅客盧淑娟一行二人來到錦州站候車室。當班的客運值班員揣男經過候車室發現後走上前，了解到兩人準備乘坐當晚20.30分的2589次列車去撫順。揣男將他們安頓到重點旅客候車區等候，並與旅客互加微信，告訴旅客日後到站乘車就提前用微信聯繫，會提前準備好給旅客提供「零距離」服務。18.30分，揣男在交接班時將盲人旅客情況與接班值班員進行了重點交接並囑咐要安全送上車。當晚20:50分，揣男微信中收到旅客盧淑娟的微信：「已經安全乘車，感謝你們熱情周到的服務！」揣男回覆說：「以後乘車就給我發微信，我們就是你出行的眼睛。」
8月9日早7:06分，揣男手機微信又一次收到盲人旅客盧淑娟的一條信息，「您好，好心的兄弟，明天你是什麼班？我明天K490次錦州站下車，之後需乘客車回義縣。」揣男立即回復到：「好的，我來接您。」
8月10日，錦州地區因受「利奇馬」颱風影響一直在降雨，市區內很多地方已經積水。為了能夠讓盲人旅客順利出站轉乘汽車，揣男特意給旅客準備了一件一次性雨衣擋雨。當日K490次列車大約晚點20分鐘進站，列車停穩後，揣男直接來到2車廂20號旅客座位，為旅客穿上雨衣後扶著旅客出站。因當時雨量過大，錦州站通往汽車站路上的積水較深。為防止旅客滑倒摔傷，揣男背著旅客一路頂著大雨趟著水將她送到汽車站，並幫助她購買一張錦州至義縣的汽車票。旅客激動地說：「我們盲人出行很困難，送我們進出站對你們來說可能是件小事，但對我們來說卻是件大事。謝謝你！「等旅客坐上汽車後，揣男才與盲人旅客道別，又匆匆返回自己的崗位。
當日下午15:50分，揣男收到旅客報平安的微信：「老弟我已安全到家，非常感謝你對我提供的幫助！你應該被大雨淋濕了衣服，希望你別感冒才好。大姐祝你好人一生平安！」