澧縣物業服務步入信用「軌道」 ，6月以來居民小區投訴量下降八成

原標題：澧縣物業服務步入信用「軌道」 ，6月以來居民小區投訴量下降八成

澧縣物業服務步入信用「軌道」 ，6月以來居民小區投訴量下降八成

今天，澧縣澧浦街道澧陽社區錦繡玫瑰園居民小區停車場投入使用。「業委會提出意見後，物業公司很快將小區預留地改建成停車場。」小區業委會主任彭水平說，新增110個停車位，徹底解決私家車亂停亂靠的難題，小區道路暢通，秩序井然。

今年6月初，澧縣發布物業服務企業信用評價標準，建立行業信用信息平台，推動構建以信用管理為主的物業服務行業監管制度，形成優勝劣汰的物業服務市場環境。「以業主滿意度評價為主，形成以業主、街道（鄉鎮）與社區、相關職能部門參與的評價機制。」澧縣住房保障服務中心主任曹遠林介紹，為提升物業服務管理水平，按照ABCD信用等級，動態調整物業服務企業經營項目的收費標準和服務等級。

澧縣物業服務企業信用評價標準從服務質量、行業自律、經營管理3個方面對物業服務企業進行信用評價。其中，對有重大違法違規行為、受到行政處罰的物業服務企業，錄入澧縣公共信用服務平台進行曝光；年度考核累計扣分超20分的物業服務企業、累計扣分超18分的物業項目經理，列入「失信名單」，限制參與物業服務項目招投標，在規定時間不能完成整改的，強制退出澧縣物業服務市場。

根據物業服務企業信用評級管理制度規定，澧縣住房保障服務中心每季度發布一次物業服務質量巡查通報，督促各物業服務企業高質高速推進整改，提升業主滿意度。

目前，澧縣有物業服務住宅小區81個，物業服務企業50家。「以前每月小區業主投訴數百起，現在不到20起。」曹遠林介紹，今年來，該縣結合清廉機關建設，強化物業承接查驗，讓物業服務步入信用「軌道」。3個月來，澧縣居民小區投訴量下降八成。