近日，樊女士向媒體求助，說她的父親十年前去世後，把骨灰寄存在了河南省新密市殯儀館，今年11月19日，她的爺爺去世後，為了將父親和爺爺葬在一起，她去取父親的骨灰，卻意外發現父親的骨灰不見了，「 存放骨灰的柜子已經空了，找不到了」。「現在他們找了一個新的骨灰，說是父親的， 母親聽說後心臟病已經發作」，自己也是十分痛苦，整夜整夜睡不著覺。
殯儀館的解釋是，2020年左右更換了存放骨灰的房間，然後在搬運的過程中，可能弄丟了或者是搞錯了， 把那個745柜子里的骨灰盒，放到了754那個柜子里了。現在殯儀館認為，754柜子里的骨灰盒裡，就是樊女士父親的骨灰。
殯儀館的這一解釋，讓事情更複雜了，還有可能涉及兩家人。再說，這盒新的骨灰，到底從哪裡來的，殯儀館應該拿出更詳細的證據才行。
客觀說，這樣的失誤本不該發生。在2020年更換骨灰堂時，殯儀館就該制定周密的搬運計劃，不能有任何一點失誤。簡單一點說，只要在骨灰盒上做好對應的標記，然後歸位即可，並不複雜。
骨灰這件事，涉及逝者家屬的情感，不容有失，需要百分之百確定，家人才會安心。現在，殯儀館說找到一個新的骨灰盒，認為是樊女士家裡的，這顯然不能讓人信服。雖然說，可以通過提取骨灰盒上的指紋等方式來明確歸屬，但如果指紋不能確定，骨灰又不能做DNA鑑定，那該如何是好？這恐怕成了世界級的難題。
這件事引髮網友的激烈討論，一些人認為是殯儀館辦事馬虎或者不在乎家屬情感的結果，有網友甚至稱，「你帶回去的親人可能不是你的親人」。
今年8月，安徽滁州市全椒縣殯儀館竟然燒錯了遺體，將一家的骨灰給了另一家。發現弄錯後的當晚，殯儀館工作人員來到墓地，磕了三個頭後將骨灰取出。此事引起輿論的強烈反響。當地官方表示，將對相關責任人進行問責。2019年10月，遼寧省撫順市撫順縣殯儀館，工作人員弄錯了兩具遺體，將一位蔡姓老人的遺體火化後，把骨灰交給了一位王姓逝者的親屬，雙方發生糾紛。
這些事件屢屢引爆輿論，就讓公眾對殯儀館的辦事作風產生懷疑。人們就怕殯儀館抱著一副無所謂的態度，認為「給錯了你也不知道」，認為就是一堆灰並非什麼大事，從而管理鬆懈，工作麻痹大意，導致錯誤的發生。弄丟骨灰盒只是表象，深層次的原因，還是沒把他人的權益放在心上。
逝者的骨灰，裡面寄託著親人無盡的懷念和哀思，這樣的大事不容出錯，沒有疏忽大意的空間。當地監管部門有必要介入調查，看殯儀館是否有遵守相關工作規範和流程，確定責任人後，依法依規進行處理。另外，看能否通過技術手段明確骨灰盒的歸屬，讓家屬早日心安。
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來源：極目新聞、都市接到辦
編輯：董雋子 責編：閆繼偉 高薇