提供情緒服務,流量業的服務密碼

2024-07-02     光明網

「一看你就是學車的好苗子」「這把方向盤打得真棒」,高女士在駕校學車時受到了教練的「熱情款待」;保安小哥在高考考場外維持秩序時直呼「985、211家長往後靠一靠,清華、北大往後挪一挪」,候考家長樂開了花……

記者調查發現,在服務行業,「情感互動」成為一種新風向。

服務行業加碼「情緒價值輸出」,對於提升消費體驗、提振消費信心、激活市場主體活力與競力,都有積極意義。

期待更多服務者能夠看見情緒的價值,採用適當舉措讓「情緒服務」釋放更強動力。

來源:工人日報

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh/21ff87481b13e92562cb853e5b1116d4.html