作為保利物業「親情和院」中的一員，位於東莞松山湖的紅珊瑚花園項目先後榮獲「廣東省物業管理示範住宅小區」「東莞市物業管理示範住宅小區」「松山湖愛心單位」「疫情防控先進集體」等榮譽稱號。

為落實《松山湖物業小區生活垃圾分類工作方案》，保利紅珊瑚花園物業服務中心於2020年10月正式成立了垃圾分類管理工作領導小組，全面開展垃圾分類工作。

三年來，保利物業項目團隊在推進垃圾分類方面主動作為、轉變服務觀念，在他們的努力下，社區業戶的垃圾分類等環保意識得到了提升。同時，物業團隊聯合多方共同推進垃圾分類工作，取得了顯著成果。目前，保利紅珊瑚花園小區垃圾分類業主參與度達80%以上，垃圾分類正確率在75%以上。小區也接待了上百位來自省市各級政府部門、企事業單位等社會各界的參觀交流人員。

夯實責任 每周研究討論+制度考核

為更好推動垃圾分類工作，保利物業項目團隊將其視為「綠色物管」的重要工作之一。

在每周工作例會上，項目負責人、客服主管及保潔主管分別彙報垃圾分類情況和存在的問題，並討論研究解決辦法。

此外，物業團隊還會採取例行檢查或抽查等方式，確保垃圾分類工作的有效執行。為了進一步落實責任，物業團隊將垃圾分類工作納入保潔部員工的考核制度中。

通過這些措施的有效落實，物業部門進一步增強了垃圾分類工作的重要性和責任感，帶動相關工作人員積極參與，確保垃圾分類工作的順利推進。通過不斷的彙報、討論、檢查和考核，保利物業項目團隊有效提高了垃圾分類工作的質量和效率，逐步建立起操作性強的垃圾分類工作管理機制。

硬體齊備 確保配套完整

項目團隊還在園區設立了三個垃圾分類投放點，且每個投放點都進行了硬底化、平整和排水便利的處理；還配備了避雨設施、洗手台、語音播報和視頻監控等設施，為居民提供了方便、衛生和安全的環境，以便更好地進行垃圾分類。

同時，保利紅珊瑚花園採用定時定點投放的方式，設立了誤時投放點，根據各類生活垃圾進行分類清運收集。這樣，垃圾分類設施在最大程度上實現了垃圾資源的回收利用，避免了「先分後混」或「混裝混運」的情況發生，讓各類垃圾得到了循環化處理。

星火模式 多方推進宣傳普及工作

共建共治共享，是保利物業「親情和院」一直秉持的理念，這也是「和」所擁有的深刻內涵。物業部門「和」員工、業主、政府在一起，多方主體共同參與和院建設。

要確保垃圾分類工作的成功，培養業戶對垃圾分類的意識至關重要。

2018年，保利物業首次提出「星火社區」概念，開啟紅色物業品牌自主探索之路。保利物業粵灣公司堅持以「星火社區」為載體，探索紅色賽道，發揮紅色力量，助推共建共治共享社會治理格局形成。

作為粵灣公司探索以黨建引領物業管理創新的陣地之一，保利紅珊瑚花園星火社區正是通過踐行多方共建共治共享的理念，充分運用「星火模式」的紅色號召力，共同推進垃圾分類的宣傳普及工作。

1.發動業戶，組建巡查小分隊

為了進一步發動業戶的力量，保利紅珊瑚花園「星火社區」發揮黨群服務陣地作用，組織物業人員和居民代表按照2人一班次的組合方式，組建巡查小分隊，負責在垃圾投放點督促居民進行垃圾分類投放，以進一步提高居民對垃圾分類的認知度，讓居民了解到垃圾分類的具體操作流程和物業工作的辛勞，激發居民參與監督垃圾分類工作的熱情，讓每個居民都成為垃圾分類的監督員。

此外，保利紅珊瑚花園還成立了宣傳督導志願服務隊，目前志願者人數已達274人。在督導志願者的指引下，業戶對操作更了解，將垃圾按照正確分類投放到指定的垃圾箱中。

通過成立志願服務隊，物業中心進一步加強了垃圾分類工作的宣傳和監督，提高了居民參與垃圾分類的積極性和正確性。

2. 聯動政府、社區，開展社文活動

同時，保利紅珊瑚花園物業中心還藉助政府的力量，與政府、社區聯合策劃垃圾分類系列宣傳活動。充分藉助官方宣傳渠道和力量，提高宣傳的力度和效果，讓宣傳更加深入人心。

3. 線上+線下，多形式宣傳

在宣傳工作上，保利紅珊瑚花園「星火社區」採取了線下和線上相結合的方式。

首先，建立了「社工+義工」聯動引導模式，積極發動社區和小區的志願者參與生活垃圾分類現場引導工作，進行桶邊引導和入戶宣傳，以提高源頭分類的效果；其次，線上利用小區公眾號、管家朋友圈、業主群、公告欄等渠道進行垃圾分類的宣傳，以確保垃圾分類工作融入每個居民的生活。此外，每周還開展園區垃圾分類清撿活動，讓垃圾分類成為每戶居民的習慣。

垃圾分類工作是一項長期持續的工作，對於保護環境、改善民生具有重要意義。保利紅珊瑚花園物業服務中心將持續開展垃圾分類工作，繼續加大宣傳力度，使垃圾分類工作深入人心。