直播間的氛圍組：眼觀六路、耳聽八方

「沒錯！」「要的呀！」

寧檬一邊直播，一邊用自拍視角錄下工作「喊話」的片段，他告訴新榜編輯部，自己隨手將視頻發到抖音，沒想到開始有網友和同行模仿，玩梗的人多了，中控相關話題便逐漸火了起來。

作為一名00後杭州人，他雖然讀的是民航相關專業，但今年一畢業便進入MCN公司，從事中控相關工作。

中控冰冰說，看到寧檬的視頻後，她也錄下了自己直播時的片段，視頻中的她情緒激昂，對主播的話句句回應，截至發稿前，這條視頻獲贊超183萬，播放量已經超過2000萬。

圖源：冰冰的抖音帳號「Money」

直播中控，往往指控制直播間電腦操作台的人，負責配合主播喊話和上下商品連結等工作。比起主播和運營等對經驗要求較高的崗位，中控對於應屆生顯得十分友好，對學歷和經驗要求並不高，是一個進入直播電商行業的「跳板」。

在視頻評論區中，不少網友直呼：「上課愛接話的人找到對口工作了！」

對於「社牛」和「話癆」來說，做「直播捧哏」的確稱得上如魚得水，冰冰就是其中之一。她形容工作的語氣和直播喊話時相似，堅定又歡脫，「工作就像到家一樣，在直播間就是玩」。

多位從業者認為，如果內向的人做中控會很痛苦，因為多數直播間主打熱鬧的氛圍，接話需要有感染力，刺激用戶「激情下單」，「社恐」很難喊出來。

雖然視頻里中控的工作內容看起來簡單又隨意，但實際上，他們不僅需要「眼觀六路耳聽八方」，還是主播的「最強輔助」。

多位中控都用「手忙腳亂」來形容工作時的狀態。在合肥做中控的依依提到，直播時往往要身兼數職，有的直播間只有兩個人，主播負責在鏡頭前講，其他所有事情都需要中控完成。

「一會要回復彈幕問題，一會要發福袋提醒點關注，一會要改價，一會要上庫存。」依依說。

此外，中控也是為主播「托底」的人。比如，主播來不及回答的彈幕問題，中控要及時解答，主播喝水或臨時離開時，中控得熟悉產品，講解商品內容或是聊天留住觀眾，不能讓直播間冷場。

主播小韓透露，他曾合作過多位中控，好的中控能夠帶動主播的情緒，讓整場直播氣氛更好，流程跑得更順暢，如果中控「摸魚」或能力不行，主播也很難保持飽滿的狀態。

優秀中控「帶飛」GMV，連喊四小時、熬夜是常態

有網友調侃道，學會中控的幾句話，在杭州月入八千塊不是夢。

「是的」「好的」「對的」「沒錯」

「最後一單」「321上連結」

多位從業者表示，這種評論更多地是「玩梗」，實際工作體驗並不是這樣。

在Boss直聘搜索杭州的「中控」崗位顯示，兼職薪酬往往在每小時50元至100元，全職的薪資範圍集中在5000元至13000元左右。

在一些直播間，中控、場控和助播的工作內容有所重合，比如，因為中控話題漲粉2萬的冰冰，實際崗位是助播，不僅要接話，還需要協助主播講解產品。

在配置最基礎的直播間中，這三個崗位往往由一個人承擔。在求職軟體上，不少崗位名稱寫著「中控/場控/助播」，不難看出三者的界限十分模糊。

多位中控表示，北京、上海和杭州的中控薪資確實能達到八千塊以上，但在這些城市之外，中控的薪資大多在四五千塊左右。

直播從業者的工資往往分為「底薪＋績效」的模式，中控也是如此，他們的績效一般與直播銷售額掛鉤，根據品牌和品類情況，提成比例有所不同。

一些公司採取階梯獎勵的方式，按照GMV目標完成情況分發不同比例獎金，比如，銷售額達到100萬元提成為千分之一，達到200萬元為千分之五，以此類推。

想要拿到上萬的工資並不輕鬆，工作的壓力和強度遠超短視頻中所呈現的。

以杭州頭部MCN公司為例，薪資7000元至10000萬元的中控崗位職責顯示， 不僅需要配合主播互動，還需要做好直播前的準備工作，執行直播玩法落地，維護日常店鋪運營，跟進直播後的復盤並提出改進方法。

甚至，中控還要承擔起公關的職責。

作為直播間離彈幕評論區最近的人，中控常常要處理負面評論和黑粉的惡意攻擊。

「我們不會拉黑任何一個黑粉。」依依說，碰到黑粉刷屏一般會把關鍵詞屏蔽，在公屏上面用客氣的話術回復安撫對方，再用留言抽福袋等形式轉移網友的注意力。

青松也提到，遇到負面評論一般不會拉黑，而是先解決網友的問題，比如對方因為客服不回復生氣，中控可以說「哥姐別著急，咱們流量太多了比較忙，你看咱們直播間這麼多人，客服小姐姐接待不過來，你放心等老弟一下播，立馬回覆你」，這樣就安撫了對方的情緒。

除了要隨機應變，中控還得膽大心細。

在影視劇中，曾經出現過因為中控改錯價格和庫存導致直播間損失數十萬的劇情，在現實中，這種情況也偶有發生。

無論是價格還是庫存，多按或者少按一個「0」，便可能造成重大的直播事故，因此，中控在工作中需要保持注意力高度集中，直到幾個小時的直播結束。

緊繃和高壓之外，熬夜也是做中控的常態。

在「日不落」直播間日漸普及的背景下，中控和主播一樣需要輪班。冰冰說，出於流量高的原因，她選擇了晚班班次，在「喊」完四個小時凌晨下班後，經常熬夜睡不著覺。

依依同樣認為，中控這份工作最大的缺點就是熬夜，她所在的公司分為6點到16點的早班和16點到凌晨2點的晚班，「除了吃飯時間找人頂一下，其他時間幾乎要全程保持狀態配合主播」。

寧檬提到，兩班倒是很累的，「我的第一份工作每天要跟播9個小時，可以說有點麻木」，下播之後，他在和別人聊天時也會突然冒出「職業病」，回復對方「對的」「沒錯」。

轉運營、做主播，中控成電商人跳板

年輕、流動率高，這些電商從業者的特點，同樣適用於中控這個崗位。

寧檬錄製視頻時所在的公司，是他就職的第三家公司，但他僅僅工作兩天便被開除了。依依比寧檬早畢業一年，同樣輾轉過三家公司，頻繁跳槽和轉崗在業內並不稀奇。

曾經做過中控的青松認為，一名好中控能夠帶動直播間GMV提升30％以上，因為主播在直播時看不到後台數據，中控可以實時看到在線人數和銷售數據，來提醒主播把控銷售的節奏，比如庫存賣完了及時過品，銷量高的產品返場等。

即便如此，中控的功勞很難通過數據直接地體現出來。因此，中控往往有兩條職業發展路徑：一條是轉向幕前做主播，另一條是徹底走向幕後當運營。

青松曾做過幾個月主播，又做了不到一年的中控，目前已經成為一名運營。在他看來，優秀的中控也許比優秀的主播更稀缺，因為中控往往會走向主播或運營的角色，導致好的中控可遇不可求。

作為助播的冰冰，顯然更傾向從幕後到台前這條道路。「說實話這個工作干一輩子也沒什麼前途」，她認為做中控很適合積累電商經驗並摸清楚規則，再選擇主播或運營的方向，亦或者自己創業。

寧檬同樣認為，做中控能學到很多技能，比如網感和數據敏感等能力，無法通過知識付費等途徑提升，需要在實操中磨鍊。

當中控話題衝上熱榜後，寧檬和冰冰都敏銳地選擇開直播，和網友在線聊直播和電商的話題，他們還夢幻聯動一起直播，共同出鏡拍視頻。

雖然近期「電商捧哏」的話題熱度已經過去，但中控們在這場玩梗狂歡中擁有了「姓名」，不再是鮮少被關注的背景音，甚至有直播間為中控單獨設置了機位進行直播。

中控的出圈，讓網友看到了不同視角的直播間，也逐漸展示出直播電商的全貌，「直播帶貨不是靠一個人就能做起來的，背後是一個團隊，每一個崗位都要滲透另外一個崗位，每一個崗位都是很重要的。」寧檬說。