本報記者 夏治斌 石英婧 北京報道
「奇瑞捷豹路虎是由捷豹路虎和奇瑞汽車共同組建的合資公司，旗下產品主要是在30萬—50萬元的車型，這個價格區間也是目前車市最內卷的價格區間。我們今年在營銷方面努力做了三件事，第一個是講好品牌故事，第二個是做好營銷賦能，第三個是提升服務質量。」
12月14日上午，在由中國經營報社主辦的2023中國汽車產業高質量發展論壇上，奇瑞捷豹路虎汽車有限公司企業公關高級經理戴靖如是分享企業今年在營銷層面所做的工作。
在講好品牌故事方面，戴靖表示，奇瑞捷豹路虎的產品都是來自捷豹和路虎最先進的技術和工藝。「我們的產品都是從用戶和傳播的需求出發，每款產品都會針對用戶真實的用車場景去講故事，給大家帶來真實體驗。同時，我們在湖州也有路虎體驗中心，消費者可以去體驗我們的產品，只有試過我們的產品，就會知道我們的產品是豪華SUV中真正的王者。」
在服務方面，戴靖坦言：「我們發現除了非常優質的產品之外，消費者越來越希望能夠提供一個配套完善的售前和售後服務升級。用心服務我們近年來一直在傾力做的事情。」
戴靖進一步表示：「我們今年也把大量工作放在服務上面，截至今年10月，我們的奇瑞捷豹路虎已經完成了50萬輛的生產製造，未來也會持續傾聽中國市場的消費者聲音，堅持客戶至上的理念，為我們的消費者提供更優質的產品和更專業的服務。」
記者注意到，面對年輕消費群體的快速崛起，如何講好「年輕化」的故事，俘獲年輕用戶的「芳心」，已成為各家汽車品牌聚焦的重要課題之一，奇瑞捷豹路虎也不例外。
「我們跟很多的消費者做了調研，也傾聽了很多客戶的聲音。我們發現隨著時代的變化，我們的消費者也在同步發生變化。在網際網路時代下成長起來的Z世代和一些新的消費者，移動社交已經成為他們日常生活中不可或缺的一部分。」戴靖說道。
如何在營銷上連結上述客戶群體？戴靖稱，「今年我們更多的是轉向線上，攜手了騰訊和抖音進行了一系列內容的共創。比如在今年3月，捷豹XFL在上海捷豹交響音樂廳舉辦了『捷豹XFL無界先行』主題演講，將捷豹的品牌精神分享傳遞給騰訊品牌的用戶。我們也在抖音舉辦了攬勝極光L 2022年的跨年演唱會，獲得了上億的流量，這既讓更多的年輕消費者了解攬勝極光L天生矚目的風采，也使得我們更加接近年輕消費者。」
當下的汽車市場上，汽車行業有著越來越多的同質化現象，這是大家不可忽視的。戴靖也坦言：「企業要保持品牌的獨立性、差異化，這樣才能在未來新賽道中獲得強大競爭力。」
談及中國汽車行業未來的發展，戴靖表示：「潮湧浪高天地闊，乘風借力奮楫行。相信中國的汽車產業還將取得更大的突破，成為全球汽車市場上不可忽視的一支重要力量。」
（編輯：石英婧 校對：劉軍）