理想OTA升級,ONE車主再遭背刺?

2023-06-07     電動湃

最近,理想汽車推送了OTA4.5.0版本更新,主要面向理想L系列的多個車型,而作為理想旗下第一款車型的理想ONE,則被排除在外。

這一波「區別對待」,再一次引發了不少理想ONE車主的不滿。

最近的這次OTAOTA4.5.0版本,新增功能39項,優化體驗19項。

根據理想汽車App官方帳號「ONE事通」公布的信息,此次更新支持理想L9、理想L8Max/Pro/Air、理想L7Max/Pro/Air七個車型。

理想ONE被掃在了角落中,無人問津,於是,不少老用戶開啟了自嘲模式。

根據李想此前在微博上的回應,「理想ONE在一些OTA功能上的缺失,是硬體問題所致」。

有用戶詢問理想ONE的哨兵模式什麼時候能上,李想就已表示:「算力不夠,網關也不支持。」

甚至有用戶提出可以研究下理想ONE升級高通8155晶片,接受付費。

但李想解釋:「8155升級不了,理想ONE的網關控制器是買的供應商提供的硬體,自己開發的軟體,線束也都確定了,沒有擴展性了。當時沒有這方面的意識,所以L平台自己開發的XCU和BCM的硬體,三大域控制器和BCM全都軟體、硬體、系統自研了。」

對比隔壁,2017年的蔚來都能升級8155晶片,這不免讓理想ONE車主們心有不平。

說實話,理想ONE是該品牌的第一款車型,幫助理想汽車積累了大量的造車經驗和初始資本。

2018年10月推出,2019年12月開始交付,期間經歷了2020款和2021款兩個改款的版本。2022年8月,理想汽車宣布第20萬輛理想ONE 下線,可就在這一片祥和喜悅之際,ONE車主們的「第一刺」來了。

2022年的9月份理想汽車突然宣布降價2萬元,並在第二個月停產理想ONE。瞬間引來大量車主維權,這讓許多剛訂車不久的ONE車主如芒在背,不僅多花了兩萬元,而且還面臨著新車還未交付二手市場就貶值的情況。

為此理想汽車給出的解決方案是,理想ONE從三年每月20G流量延長到六年每月20G流量;對於理想ONE後續提供OTA升級,理想ONE售後零配件的生產與供應保障將不少於12年。

這場風波最終才得以平息。

理想汽車可以說是靠著ONE這款車型渡過了最艱難的時刻,ONE的車主也可以說是最早支持理想汽車的一批用戶,這次OTA升級可以說是繼去年9月份突然降價兩萬元並宣布第二個月停產以來,對理想ONE車主們的「第二刺」。

5月份理想汽車共交付新車28,277輛,同比增長146%。在面對不斷攀升的銷量、登頂一眾新勢力銷量榜首之時、理想最意氣風發之時不要忘記還有一批ONE車主們在期待著。

對老車主的妥善處理不但可以鞏固理想車主們的信心,也會減少新用戶的後期顧慮,這是一個值得深思的問題。

面向未來不斷創新無疑是國內新能源車企最重要的課題,但舊車型的維護以及老用戶的關注也同樣重要。

希望理想等一眾國內新能源們不忘初心,不但可以走的好,更可以走的遠。

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh/1379338b89f55c05fcdfc851225b8bc2.html