按約定時間接受我們電話採訪時，劉文強禮貌地打斷了一下，追問之下才得知，此刻他人在山西，前一晚連夜開車，已經將近一天一夜沒合眼了。
天津的老闆怎麼跑到山西去了?原來,一名跟隨自己多年的老員工家裡突發情況，不得不暫時擱置工作火速趕回家，可又買不上火車票。得知這一情況，劉文強主動提出和幾名同事一起連夜開車送他回老家，還帶了些禮品和錢向家屬聊表心意。
馬上進入不惑之年的劉文強格外看重和珍惜這些在創業道路上一路陪自己走過來的夥伴，因為成為一名優秀的經紀公司老闆，取得今天這樣的成績，不是一帆風順的。
10年創業路，幾乎一夜回到解放前
2008年，劉文強進入房地產經紀行業，一年之後便自己創業。身邊朋友不乏勸退之聲，但劉文強並沒有因此而糾結或動搖，他說：「我就是喜歡這一行，人這輩子總要干點自己喜歡的事，哪怕不掙錢，哪怕有可能失敗。」
2009年，劉文強在南開區逐步拓店，到2017年，開到了5家店。不過，同一商圈內競爭非常激烈，劉文強的門店經常感覺把持不住客戶。
「團隊整體專業程度比不過人家，信息也不發達，全靠自己跑，我親自帶著大家到社區到車站發DM單。」
即便付出了這樣的努力和堅持，也抵不過2017年市場和政策的震盪。劉文強的門店一家接一家的關閉。就這樣關了4家店，賠了200萬，硬挺到了2018年，他才遇到了事業上新的轉機——21世紀不動產。
與21世紀不動產重逢 事業柳暗花明
與其說是新轉機，不如說是舊相識。
時間追溯到2000年，劉文強陪著同學找房看房，就是通過21世紀不動產。劉文強說當時自己不知道21世紀不動產是美國品牌，只覺得這麼一個幫人找房子的中介怎麼這麼專業、正規，還有經紀人身上的金色制服，印象非常深刻，就這樣，他的心裡埋下了種子。
時隔近20年後再次邂逅，雖然幾乎已經敲定和另一個品牌的加盟協議，但得知21世紀不動產再次進入天津，並且做特許加盟之後，劉文強毫不猶豫的選擇了C21，一是因為本就是值得信任的同行朋友的提議，二是他相信經歷過時間洗禮的品牌和平台，一定有自己的精華和積澱，是值得選擇和信任的。
就這樣在感性和理性的雙重作用下，劉文強如願成為了21世紀不動產在天津的一名店東，穿上了那身會發光的金色制服。
充分利用培訓支持 改變不只一點點
加盟21世紀不動產之前，經紀人專業素質跟不上;招聘，人員篩選困難;想學習提升，沒有門路，得不到系統的培訓，這些都是劉文強迫切想解決的痛點。
加入21世紀不動產之後，劉文強積極參加店東會、參加21世紀不動產的國際管理課程IMA培訓、通過了華北金翼講師認證。他說，首先作為店東需要改變，才能帶著經紀人跑起來。其次也不能讓經紀人盲目地付出，他鼓勵自己的團隊成員都利用好C21提供的培訓支持，新人訓、初始化培訓、銜接訓、進階訓，各種學習機會從不肯放過。
正是通過這些從上到下，貫穿店東、店經理、經紀人的系統培訓，劉文強的團隊得到了顯著的改善。比如IMA培訓之後得到啟發，再度搬出的師徒制，以老帶新，提升了大家的工作激情;全員招聘，始終保持團隊活力，納入新鮮血液，使優秀的團隊與優秀的平台形成合力;經紀人應對業務不再抓瞎，有技巧，有方向;門店形象和經紀人精神面貌煥然一新，工作起來活力滿滿。
精耕社區，線上滲透：兩手抓，兩手都要硬
今年7月29日，劉文強的門店作為21世紀不動產華北天津首批店順利併網貝殼平台，這是他加入C21之後又一次新的進階。貝殼為其門店帶來了更多的共享資源和合作、更多的流量和客戶機會。
經過一個月左右對系統的適應和熟悉，9月份，劉文強的門店業績商圈拔尖，10月更高，其門店拿下C21華北天津的二手房業績第二名，在貝殼平台其所屬的西區(南開區)，穩居前10。
併網之後，劉文強帶領團隊，吃透平台規則，線上線下兩把抓：
線下精耕社區，持續維護，杜絕只做一錘子買賣。建立微信社群、與業主隨時溝通、答疑、分享購房建議和房產知識、社區公益……同時源源不斷的吸入有房產交易意願和需求的新人。
線上重視滲透，調動全員抓住各種場景和機會拉新，增加房源展示和曝光。劉文強說：「用就要用好，這樣才能讓我們21世紀不動產的金色制服出現在更醒目的位置上，讓更多用戶選擇我們。」
就這樣，還有很多像劉文強一樣的店東不僅有了【C21在線】集采流量池，再加上【貝殼找房】的基礎導客，全渠道的導客資源路徑，讓業績更容易做上來。
21世紀不動產線上線下一體化的運營，為創業家提供了全面支持，從品牌、系統、支持、資源四個方面著手，夯實了門店的運營能力。在劉文強看來，這是其他中小中介無法實現的，甚至是那些完全依託線上平台的經紀公司所不具備的，這也正是21世紀不動產的巨大優勢。
而21世紀不動產與貝殼的業務合作就好像為門店提供了一支拐杖，讓門店發展走得更省力更快，但21世紀不動產的特許賦能系統，圍繞「人、房、客」的專業體系，才是讓所有創業家走得更遠的基礎。
樹立榜樣 加強學習交流
這些年，劉文強一直將精力放在事業上，對家庭的付出很少，但令人欣慰的是，他以自己對待事業的這份赤誠和熱愛為孩子樹立了榜樣。他曾在教育孩子時說「你是只想考高分，還是想學會東西?如果是為了學東西，就不要只看一時的成績。」他自己在工作中也是這樣做的，時刻在團隊中釋放著激情，他說，即便最終目的單純是業績、是錢，但更重要的是這個目標背後你付出了多少。
一方面，自己是孩子的榜樣，權威而有愛，而從自身角度來看，劉文強卻謙虛地說，在21世紀不動產體系內還有太多值得自己學習的店東和榜樣。
還有很多加入到21世紀不動產大家庭之後感受到的溫暖，店東之間無私的管理經驗分享，門店間默契的協作，經紀人之間的良性競爭，面對市場波動時的團結，21世紀不動產帶給劉文強的遠不止是一份賺錢的工作，更是一份值得無限期許的事業。
最後，談到自己的目標，劉文強說近期來看，希望自己在年底前實現自己AP開店的目標，而從長遠來看，他只希望所有在21世紀不動產這個平台上的小夥伴，感受到彼此的付出和成長，無論是創業者還是經紀人，希望大家在這個平台上一步步變得越來越好。