9月27日中午,廣安論壇一名網友發表圖文分享在廣安停車時遭遇到的一幕。
以下為網友原帖:
本人前天(9月25日)一早開車去廣惠街(一苑門口)吃早飯,在路邊車位臨停了幾分鐘,按交投停車管理方案15分鐘之內不收費,但是,我被「欠費」了!結合之前的一次繳費經歷,忍不住要吐槽兩句。
我8點左右從東南片區家裡出發,到停車點是08:12:18,停好車是08:12:25,下車就在路邊小店吃了碗面,08:21:10左右上車, 08:21:16開車走人,前後正好10分鐘(行車記錄儀有完整視頻,本文附各節點截圖)。走的時候沒注意,到單位下車一看,雨刮器上有張小票,心裡一驚,以為被貼罰單了,一看原來是交投停車的收費小票。電梯里沒事就看了下小票內容,發現不對勁兒。怎麼我的停入時間變成了07:59:22,出票時間是08:16:21,已經超時。後來查了下,駛出時間給我搞成08:52:46,說我停了52分鐘,提示我欠費3元!
回想起之前一次停車,收費員我說我更之前有一次停車「逃單」,叫我補交停車費,還把那個小機器拿我看相關記錄。因為時間間隔久,我確實記不清了,再加上人家「有理有據,有圖有真相」,我只得乖乖交費。現在又搞了這一出,這是不是容易讓人產生聯想,到底是你交投的設施設備有問題,還是你收費的見收不到我的錢就搞整我。3元錢不多,你叫我為了這3元錢來你公司大樓維權還是怎麼辦?可能最終減了這3元錢,我要多給10幾元車費,時間成本更不用說。
是我運氣撇,還是這種亂象普遍存在?是公司設備的漏洞還是收費人員素質低下?如果經常這麼搞,對大家都這麼搞,不會被發現?或者認為大家不會為了這3元錢找你們折騰就默許這種現象繼續存在?個人認為,一家壟斷廣安城區停車收費的「大公司」,在坐收利潤的同時還是要多解決問題,為市民提供便利,搞幾個電子屏、穿個統一的馬褂 、智能小機器、二維碼微信公眾號這些的確是在向規範、科學、便利方向發展,但說實話我們更需要的是合規的服務,親切的服務暫不敢奢求。
貼文發布後,有網友表示計時設備應該得到監管,「這個可以向12315投訴,市場監管局有權對這設備計時是否準確進行檢測,隨機找個停車位停二十分鐘,看與計費單顯示時間是否一致。就好比交警測速儀每年都必須進行校驗一樣。」
也有網友分享了其他城市的先進經驗,「說一近點南充的停車經歷,看好停車位靠過去,人家管理員就過來引導一下,等你停好下車,管理員就告知你免費停車15分鐘,然後開始計時收費。說完一般就離開,正常情況下20分鐘左右會收到一條微信提示你車輛進入停車位的時間。(關注了他們的公眾號)你離開時候自己掃停車條上的二維碼交費或者喊一聲人工交費。」
9月29日,廣安交投城市停車管理服務有限公司針對此貼進行了回應。
以下為回應原文:
目前,廣安主城區部分路段正在試行智能化停車管理系統,現有兩種計時模式:一是自動模式(車輛駛入停車泊位後由地磁自動感應計時,車輛駛離後由系統自動結算);二是人工模式(車輛駛入後由人工手動錄入計時,車輛駛離後由人工進行結算),絕大部分車輛均是自動模式進行計時結算,個別情況因地磁故障等特殊原因將由人工進行補錄。
9月25日,城南廣惠街收費人員夏某某在對川XD****車輛信息進行補錄過程中,未嚴格按照公司關於手持PDA操作使用程序的規定,對該車信息及時正確錄入且在該車駛離後未及時進行結算,造成該車輛發生欠費記錄。鑒於此種情況,在此向您表達誠摯的歉意。同時,按照公司相關規定,此次欠費由夏某某承擔(已補交欠費)並對其按我司管理制度進行了相應處罰,如再發生類似情況,我司將調整其工作崗位或予以辭退。我司將進一步加強對收費人員的教育培訓和監督管理。