文兆斌，從2008年以來一直從事人民調解工作，做為一名基層民事調解員，他始終不忘自己的職責和使命，哪裡有矛盾糾紛發生，哪裡就會看到他盡職盡責及時化解矛盾的身影。他用自己的真心、耐心和熱心，帶著責任心和平常心去化解各類矛盾糾紛，維護居民群眾的合法權益，做到矛盾糾紛事事有根據、樁樁有結果、條條有落實、件件有迴音。
在大街上一邊騎著自行車，一邊接著群眾的來訪電話，這個人就是文兆斌，他正在去化解蘆三虎住房矛盾的路上。經過他耐心的化解，蘆三虎祖孫三代人十年沒有著落的住房問題得到解決，上訪戶蘆三虎特別高興。
蘆三虎：這個條件問題調解得相當好，這個文主任騎的自行車，背著礦泉水一天跑東跑西，跑這家跑那家，調解得相當好，事情辦成我們雙方同意，給辦公室里掛一面錦旗表示我的心意。 文兆斌不厭其煩的化解房地產開發商和被開發戶之間的矛盾，一個問題跑幾十遍甚至上百遍。了解情況，取證化解矛盾，他的敬業精神讓房地產商感動和佩服。
隴信源房地產公司董事長 盧和春：你代表組織能搭上茬多次來，就是曹家女人這裡20多次來，我覺得這麼跑，也不分禮拜天不分禮拜六這麼跑，這麼配合的領導，確實！我們心底里感覺就多給上些，人感覺高興。這麼來替我們這些開發戶這麼跑，配合跑，為群眾解決上訪問題，把工作做到家了，確實說不容易。 是什麼支撐著他在最複雜最難的矛盾糾紛化解工作崗位上一干就是十多年？
文兆斌：在平常的基層工作當中，首先咱們與老百姓打交道的多，看到方方面面的矛盾糾紛突出，嚴重影響咱們社會秩序，但是這些事情必須有人去管，我當時在社區工作的時候就看到這個問題，也琢磨過這個問題，2018年以後，領導安排讓我干這個調解工作，在這個工作中我儘量做到把我原來以前心中的這個對老百姓的這種矛盾糾紛的排查化解工作往前促進一下，為了正常的維護群眾的合法權益。 俗話說「一碗水很難端平」，是什麼讓他做到不厚此薄彼，使原來矛盾的雙方達到和解，樂意的和解握起手來,他採取了什麼方式方法，他是如何把矛盾糾紛化解在無形當中的呢？
文兆斌：我在平時工作中除了積極去了解，和矛盾雙方當事人溝通外，我帶著一顆耐心、熱心、責任心和平常心去開展工作的。在工作當中，我們本著客觀公正，以國家的法律法規為準則，以居民群眾合法利益為出發點來積極工作。 在矛盾糾紛化解過程中，他被謾罵過，威脅過，甚至毆打過，是什麼讓他堅持下去，騎著自行車、背著白開水忙碌在矛盾糾紛化解的最前沿呢？ 文兆斌：在矛盾糾紛化解過程中，我也曾經遇到過群眾的不理解，自己也很委屈，甚至遭受過記恨、謾罵和毆打，曾經也委屈過，也想過放棄啊，但是用心一想，這是我自己的工作和使命，我就頂著壓力繼續埋頭苦幹下去。
2019年初，由於工作需要，文兆斌被調入縣住建局擔任住建維穩辦主任兼縣住建局人民調解員。截止目前共接待處理了312件信訪事件，辦結了304件，辦結率達97.6%，化解排查了232件矛盾糾紛事件，有效地遏制了住建系統越級上訪的勢頭。他還參與化解5件歷史遺留時間長、影響大的信訪案件，其中3件遺留問題已得到落實，2件正在化解辦理之中。
縣住建局副局長 盧昌先：他在調解過程中，力爭把握矛盾糾紛調處主線，擺事實、講道理，從多個層面、多個角度進行解釋說明，讓信訪人一清二楚心服口服，做到了「公平、客觀、公正」。他政治站位高，大局意識強，幹勁十足，群眾基礎好，深受單位同事及信訪群眾好評。（融媒體記者 楊家棟）