樹立典型，學習先進
爭當民族團結進步的模範
「12345一號通」是一個集「應急指揮、社會治理、便民服務」於一體的智慧城市管理指揮服務平台，旨在於讓全體市民共享智慧城市建設成果，切實提高市民的獲得感、幸福感。
這裡是一個貼近民生的平台，只為您更美好的生活。各職能部門根據12345便民服務熱線平台的指令，及時處理網友在互動板塊反映的城市管理中的諸多問題。
那麼今天，有哪些市民通過12345便民服務熱線平台及時得到幫助了呢？我們一起去看看。
市民聶女士：
2018年7月，市民聶女士在賀蘭縣德勝工業園區新靚特水上樂園辦理了500元的卡，使用了4次，2019年7月7日市民再次到該店消費，該店屬於關閉狀態，並張貼了轉讓的通知，請相關部門協助處理。
回復單位：賀蘭縣市場監督管理局
辦理結果：經調查，被申訴人已於2019年4月16日在新消息報上發布註銷清算公告，提供了退款人的聯繫電話：張淼，同時建議申訴人去當地人民法院申請訴前財產保全。
市民邊女士：
市民邊女士是賀蘭縣德勝西路金盛·瑞士花園的住戶（存在二次加壓），邊女士表示2018年7月底搬家後就不在該小區入住，但是從2018年6月-2019年2月總共產生了66方水，從2019年3月-2019年7月又產生了56方水，邊女士表示從2018年7月搬家後到2019年7月總共回去了6次家，每次回去就拖下地，根本用不了那麼多水，市民找冠凌物業反映，工作人員告知因為是高層，二次加壓水錶也會走動，市民認為不合理，希望相關部門幫其協調。
回復單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與物業公司聯繫，寧夏冠凌物業就業主反映的問題進行了檢查，已和業主協商在表前安裝止逆閥，從止逆閥安裝後安排客服人員進行觀查，安裝後未發現水錶空轉現象，2018年6月至2019年7月產生的水費物業公司表示將與業主協商處理。賀蘭縣住房和城鄉建設局相關人員已現場查看，水錶再未出現跑水現象。
市民利先生：
市民利先生居住在賀蘭縣富興南街明珠美居，反映小區內的4號樓沒有殘疾人、老年人的坡道，但是小區內的其他都有殘疾人、老年人的坡道，並且4號樓的電梯監控設施也是損壞的，一直無人維修， 現建議完善該小區的設施，希望相關部門協調處理。
回復單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：賀蘭縣明珠美居於2012年建成，開發公司交付使用時沒有殘疾人坡道，經核實，該小區4#樓無殘疾人居住，物業在日常工作中，發現4#樓業主經常將電動自行車抬進樓道，甚至給物業打電話要求加裝坡道，方便自行車、電動車推進單元樓道，被物業拒絕。
根據《物業管理條例》第十一條規定，改建、重建建築物及其附屬設施，應當經專有部分占建築物業總面積2／3以上的業主且占總人數2／3以上的業主同意。如該業主需4#樓改建殘疾人坡道，建議按照相關流程辦理。電梯監控問題，物業公司已與安裝公司簽訂安裝協議，於年底安裝到位。
市民沈女士：
市民沈女士賀蘭縣利民路蘭庭花園的住戶，沈女士表示小區內有五六棟樓外立面都存在掉牆磚的情況，小區居民給鑫和物業反映被告知要小區三分之二業主同意才能用物業儲備金進行維修，但是物業一直不下來協調，沈女士希望相關部門儘快協調維修小區外立面掉磚問題，減少安全隱患。
回復單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局聯繫物業公司，該物業現已向該局諮詢申請專項維修資金流程，下一步將牽頭走訪業主簽字。動用專項維修資金還望業主積極配合。
市民劉先生：
市民劉先生反映：賀蘭縣大連東路與花園南街交叉口北側花園南街道路兩側機動車道內每天全天24小時都有大量車輛占道違停，嚴重影響市民正常通行，請相關部門核實處理。
回復單位：賀蘭縣公安局
辦理結果：賀蘭縣公安局交警大隊已聯繫訴求人，並告知訴求人賀蘭縣公安局交警大隊將對德勝園區部分路段進行規範化管理，近期將在該路段安裝違停標示牌，待安裝完畢登報公告後方可對該路段違法停放車輛進行查處，現賀蘭縣公安局交警大隊已通知轄區巡邏民警對在該路段停放車輛進行清理，訴求人聽後表示理解。
希望以上信息對您有所幫助
信息來源：銀川智慧城市管理指揮中心
賀蘭縣電子政務中心
編輯：苗苗