「你好，有什麼可以幫你的？」當你去蒙自市的窗口單位辦事時，你就會遇到工作人員很有禮貌地詢問。3月28日，蒙自市所有窗口單位工作人員匯聚在文瀾街道辦事處，開展「我的黨支部因我文明」窗口單位文明禮儀培訓動員會，全市39家窗口單位共計90餘人參會。
窗口單位文明禮儀培訓共分13期，每期為50人，培訓時長為2天。禮儀培訓共分為「理論學習」「實操演練」「綜合測評」三個模塊進行。儀態禮儀、儀表禮儀、人際溝通都是培訓的重點，窗口單位接人待物的姿勢、表情、文明用語都必須按照規定的禮儀準則來做。
蒙自市創文辦常務副主任、市文旅局局長葛思岑說：「窗口單位的每一位同志都是站在優化蒙自營商環境、展示蒙自精神、樹立蒙自形象前沿陣地的一名戰士、一面旗幟、一個標杆。每位學員要以空杯心態潛心學習，切實端正態度，變「被動」為「主動」，變「要我學」為「我要學」，切實提升窗口單位的文明素質和服務能力，樹立良好的文明形象。」
蒙自市委、市政府要求，窗口單位對辦事人員要做到「站相迎、笑相問、雙手接、一口清、親手遞、快速辦、提醒送」，為企業和群眾提供快捷、方便、高效的服務。同時，打造「審批環節最少、工作效率最快、綜合服務最優、群眾滿意度最高」的文明服務窗口。
記者：王宗林 文/圖